Милана Назаренко

10 Дек 2016 в 14:42

Обслуживание

Правила банка противоречат сами себе.

Моя история.
В конце сентября делала онлайн-перевод с карты Сбербанка на другой банк. При переводе предупредили,что снимется комиссия в * размере. Подсчитала,что бы средств хватило и ещё немного осталось. Перевела. Через 2 (!) недели от банка пришла смс,что у меня возникла задолженность и уже пошли штрафные санкции. Звоню в банк,разговариваю с тремя операторами,выясняется,что комиссия была снята 2 раза. То,что я уже оплатила-это была комиссия банка получателя,а вторая-Сбербанка,о которой не предупреждений не было,ни смс о снятии (к смс-банкингу подключена). Т.е. я в полном неведении о снятии,пока не начали начисляться штрафные санкции!!!
В этот же день мне вечером названивают сотрудники Сбербанка по погашению задолженности,хотя утром с сотрудниками уже этот вопрос обговорили. Что б вы понимали,задолженность 2 (!!!) гривны)))
Думаю,ладно,оплачу сейчас (7 вечера,не хочу ходить в должниках,хотя таковым себя не считаю) через интернет с другой карты (не Сбербанка). Фигушки! Интернет-банкинг отключён в виду задолженности,через другие системы тоже оплату не принимает,наложен запрет на пополнение через интернет!!! Как вам это нравится?!!! Через банкомат тоже нельзя!
Непонятно откуда возникшая задолженность (без предупреждения банка и без смс-оповещения),звонки операторов о напоминании погасить задолженность и при этом ЗАКРЫТАЯ карта!! За 2 гривны!!!
Выход,как сказали,один-пополнять в отделении банка через оператора. И это в мире цифровых систем и интернет-технологий!! А до того,как я дойду до банка,вы мне ещё 10 раз позвоните?
Зачем же вы закрываете на пополнение карту и при этом требуете погасить 2 (!!) гривны?!!! Я готова пополнить,но вы сами же не даёте!!
Никудышная система! Закрою карточку и работайте сами с такими условиями. Полно конкурентов вокруг,заваливающими предложениями.
Ну почему в Привате не так? Почему Приват я могу пополнить в любой забегаловке?? А в Сбере будьте добры ехать в отделение. ОЧЕНЬ удобно,прямо всё для клиентов! Теперь в дождь,больная,я должна ехать в ближайшее отделение в другой конец района города. Спасибо,Сбербанк!