Самоуправство

По поводу досрочного расторжения депозита. В договоре прописано “подаётся заявление и ч\з 2 дня выдаются деньги”. Директор и сотрудники ссылаются на распоряжение головного офиса г.Одессы, “через 6 дней выдача денег”. Почему нарушаются условия Договора, распоряжения НБУ, ГК Украины??? Кто за это ответит? Неоднократно писала на др. сайтах, обращалась с руководству банка, ответов НЕТ!