Секрет успеха UPC: стабильность и инновации. Интервью с СЕО компании Антоном Романчуком

Интервью подготовлено в рамках спецпроекта «ТОП-30 инфлюенсеров финсектора Украины» для журнала Banker.

Европейский платёжный рынок сегодня быстро меняется, и вместе с ним трансформируются роли игроков, технологии и ожидания клиентов. Украина, несмотря на полномасштабную войну, не выпадает из этого процесса. В этом большая заслуга компании Ukrainian Processing Center (UPC), которой в следующем году исполнится 30 лет. О главных трендах, влиянии искусственного интеллекта и стратегии развития UPC рассказывает CEO компании Антон Романчук.

Главный Telegram-канал банкиров

Подписаться

— Антон, UPC активно работает в Европе. Как меняется ландшафт европейского платёжного рынка?

— Европейский рынок сейчас переживает интересную трансформацию. Если ещё недавно всё вращалось вокруг карточных платежей, то сегодня всё больше внимания переходит к решениям «со счёта на счёт» (A2A). Во многих странах уже есть подобные локальные платёжные системы, которые хорошо работают в онлайн-каналах и постепенно заходят в офлайн. Среди них можно упомянуть польский BLIK, испанский BIZUM, шведский SWISH, венгерский Qvik и другие. Приятно отметить, что в Украине двигателем инноваций в сфере инициации платежей A2A является компания UPC — мы не создаём собственной платёжной системы, но помогаем другим игрокам финансового рынка переходить на более быстрые, безопасные и дешёвые платежи «со счёта на счёт».

Почти все лидеры A2A в Европе работают на частных платформах, но поверх государственной платёжной инфраструктуры. То есть это гибридная модель, где государство даёт «платёжные рельсы», а бизнес строит клиентский продукт. Так, основой для работы платёжной платформы А2А от UPC является система мгновенных платежей СЭП-4 от НБУ.

Развитие А2А в Европе происходит двумя параллельными «стримами». Успешные национальные системы пытаются интегрировать собственные отдельные локальные решения в панъевропейские, чтобы клиент мог совершать трансграничные платежи. С другой стороны есть общеевропейская инициатива EPI, участники которой пытаются сначала создать общий стандарт. Таким путём, например, идёт платёжный проект WERO, который реализуется некоторыми крупнейшими банками. Первый путь имеет преимущество — благодаря существующей клиентской базе — в отличие от платформы WERO, которая начинает «с нуля» и должна убедить рынок в привлекательности своего платёжного метода. В то же время построить стандартизированную систему «с чистого листа» легче, чем интегрировать «диалекты» работающих национальных А2А-решений.

Кстати, есть и третий «стрим» — Open Banking. Эта технология тоже среди приоритетов UPC, и мы немало продвинулись в её реализации в Украине.

— Что для Вас применение ИИ в работе: возможность, угроза или «тёмная лошадка»?

— Скорее возможность, но в этой теме и много лишнего хайпа. Мы не видим, чтобы искусственный интеллект прямо сейчас перевернул платёжный рынок, но он уже очень практичен во внутренних процессах — в разработке софта, тестировании, автоматизации.

У UPC есть первый сервис, разработанный на базе ChatGPT: он позволяет участникам рынка eCommerce выполнить комплаенс-требования в части противодействия мошенническим web-сайтам и предотвращения нелегальной деятельности в интернете.

Есть много разговоров о так называемой агентной коммерции, где ИИ сам не только ищет товар, но и оплачивает и организует доставку. Но это пока концепты. Технология ещё не «дозрела», да и не факт, что пользователи готовы полностью доверить такие решения ИИ. Поэтому мы движемся осторожно: смотрим, тестируем, но инвестируем только там, где есть реальная ценность.

— Соответствуют ли европейские платёжные тренды тому, что происходит в Украине? Как на сектор повлияла полномасштабная война?

— Украина в целом движется в европейской логике: бесконтактные платежи, мобильные кошельки, A2A, Open Banking — всё это активно развивается. Причём по многим направлениям мы развиваемся более активно, чем некоторые европейские страны. Например, переводы с карты на карту — чрезвычайно популярный в Украине инструмент, которого во многих странах Европы почти нет по разным причинам.

Конечно, полномасштабная война существенно изменила платёжный рынок, прежде всего поведение пользователей. Миллионы украинцев оказались за границей — увеличились трансграничные платежи. Часть людей изменила образ жизни (в том числе из-за того, что присоединилась к силам обороны), и это повлияло на количество и структуру транзакций. При этом появились абсолютно новые явления, например массовые донаты, которые стали важной частью финансовой экосистемы. В результате рынок продолжает расти, но более сдержанными темпами.

— Какие результаты работы компании UPC за последние годы Вы считаете наиболее весомыми?

— Прежде всего — это переосмысление инфраструктуры. Мы фактически перевели все ключевые системы в европейские дата-центры и в облако и таким образом сильнее обезопасили средства наших клиентов как в Украине, так и в Европе. Это была многолетняя работа, и главное — мы сделали это без потери качества сервиса. К тому же нами создан emergency office в стране ЕС — Польше.

В то же время мы не останавливали развитие. Запустили новые направления, в частности Open Banking, серьёзно обновили технологии, перешли к современной архитектуре, API-подходам. То есть компания не просто адаптировалась к условиям, а продолжила эволюционировать.

— Что UPC предложит своим клиентам в ближайшем будущем?

— Мы развиваем то, что только набирает обороты. Open Banking — это долгая история с большим потенциалом. Сейчас это больше о выполнении регуляторных требований и получении информации, но в дальнейшем мы сосредоточимся на инициации платежей и агрегации запросов — уже разработали собственную облачную платформу OneLinkUA, которая должна стать единой точкой входа для всех игроков Open Banking в стране.

Отдельный фокус — новые возможности для эмиссии виртуальных и физических платёжных карт и создания инновационных платёжных решений на базе нового облачного сервиса ISaaS (Issuing as a Service). Реализованные новации позволяют не только банкам, но и финтех-компаниям и крупным мерчантам с амбицией развития финансовой составляющей своего бизнеса воспользоваться нашими решениями и создать и администрировать собственные карточные продукты.

Также мы не забываем и о внедрении последних разработок международных платёжных систем. В целом наша стратегия — это баланс стабильности и инноваций.

— В следующем году компании UPC — 30 лет. В чём главные секреты успеха?

— Мы всегда играли «вдолгую». Инвестировали, не гнались за быстрой прибылью и не демпинговали, а ответственно подходили к ведению бизнеса. Важно и то, что мы работаем в международной банковской группе RBI — это доступ к актуальной европейской экспертизе в сфере платежей, последним современным решениям в области ИТ и киберзащиты.

И, конечно, люди. У нас сильная команда и низкая текучесть кадров — это достигается прежде всего благодаря корпоративной культуре и бизнес-мотивации. Ещё одно наше важное преимущество — готовность постоянно меняться. Мы не топчемся на месте, а ищем новые возможности. Именно это позволяет нам оставаться актуальными и конкурентными уже почти 30 лет.