ico
Вт, 21 Сен
USD 26.7072 ico
EUR 31.2701 ico
RUB 0.36342 ico
RU
USD 26.7072 ico
EUR 31.2701 ico
RUB 0.36342 ico

Что делать, если потерял банковскую карту

7 карточек, 21 сентября 2021
1
Обнаружил, что пропала банковская карта. Возможно, потерял или забыл в банкомате. Что делать?

Первое, что нужно сделать при обнаружении потери банковской карты, – заблокировать ее. Для этого необходимо позвонить на горячую линию  банка-эмитента и сообщить о случившемся. Сотрудники банка заблокируют карту и средства на ней, чтобы мошенники не смогли ей воспользоваться.

2
Звонил на горячую линию, но не смог дозвониться. Могу ли я решить этот вопрос самостоятельно?

Да, заблокировать карту можно самостоятельно, используя мобильный банкинг. Если карта была утеряна, то с помощью онлайн-банкинга хранящиеся на ней деньги можно перевести на другую карту или счет, а саму карту заблокировать. Для этого необходимо зайти на сайт онлайн-банкинга, выбрать функцию “Мои карты” или “Мои счета”. Далее найти функцию “Управление картой/управление счетом” и в выпадающем меню выбрать “Банковские карты – заблокировать”. После прохождения процедуры ваша карта будет заблокирована.

3
Не могу в данный момент воспользоваться онлайн-банкингом. Что делать?

Заблокировать карту можно с помощью смс-сообщения, которое нужно отправить на телефонный номер банка. В каждом банке этот номер свой, поэтому желательно заранее выяснить, на какой номер можно высылать сообщения для блокировки карты. Также заблокировать карту можно в ближайшем отделении банка до выяснения обстоятельств.

4
Я почти уверен, что забыл карту дома. Стоит ли блокировать ее?

Если вы уверены (ну, или почти уверены), что карта не пропала бесследно, а лишь осталась на работе, дома, в другой сумочке или портмоне, то можете предпринять ограниченные меры для защиты данных:

  • временная блокировка. Некоторые банки предлагают функцию временной блокировки как раз для таких случаев. С помощью онлайн-банкинга можно заблокировать карту на несколько дней, и если она найдется, то просто отменить блокировку;
  • нулевой лимит по всем платежам. Это альтернативный вариант защиты средств на карте, если  вы до сих пор не уверены, потеряли вы карту или нет. Достаточно зайти в онлайн-банкинг и выставить нулевой лимит по операциям. Получается, что карта активна, но воспользоваться ею нельзя.
5
Карта все же не нашлась. Могу ли я ее восстановить?

Восстановить карту нельзя. Придется перевыпускать. Для этого необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и заказать новую карту. Некоторые банки взимают плату за перевыпуск карты, поэтому стоит учитывать этот фактор. Новая карта будет привязана к прежнему счету и  все доступные средства будут переведены на новую карту. Однако ПИН-код и номер карты будут другими.

6
Если мошенникам удалось украсть средства с карты, банк вернет мне их?

Эта ситуация очень спорная. Если вы заявили о пропаже карты в течение 24 часов и мошенникам удалось вывести средства, то после разбирательства и выяснения всех обстоятельств банк может вернуть средства. Если же с момента кражи карты прошло больше суток и деньги пропали, то банк имеет право отказать в возврате средств.

7
Как защитить карту от мошенников?

Чтобы  избежать негативных последствий, стоит тщательно следить за банковской картой. Не оставляйте свои личные вещи, в том числе банковские карты, в незнакомых местах или с людьми, которым вы не можете доверять. После каждой операции проверяйте наличие карты, и если обнаружили пропажу, мгновенно оповестите банк любым доступным способом.



Авторизация

Мы используем файлы cookie для сбора аналитических данных о взаимодействиях с нашим веб-сайтом, чтобы улучшить взаимодействие с Пользователем. Подробнее о файлах cookie и персональных данных узнайте в Политике конфиденциальности.
Принять
×