Костянтин Вечір: «Київстар — не просто оператор зв’язку, а технологічний інтегратор для українського бізнесу»

Інтервʼю підготовлено для 17 номера журналу Banker — спецвипуску в рамках премії Banker Awards 2025.

Компанія Київстар — переможець премії Banker Awards 2025 у номінації «Провідний технологічний партнер українського бізнесу».
Отримала визнання за системний розвиток B2B-рішень, що допомагають українським компаніям забезпечувати безперервність роботи, підвищувати ефективність і прискорювати цифрову трансформацію навіть в умовах війни.

У 2024–2025 роках Київстар суттєво розширив свій портфель послуг для бізнесу, зокрема у напрямках хмарних технологій, кіберзахисту та інтеграції штучного інтелекту. Ключовими рішеннями стали Kyivstar Cloud, екосистема Microsoft 365 зі Star.Docs та комплексні сервіси захисту даних, які забезпечують стабільність і технологічну гнучкість українського бізнесу.

З повною версією можна ознайомитися в журналі — придбайте тут.

Директор з розвитку бізнесу на корпоративному ринку Костянтин Вечір розповів Banker.ua, які B2B-рішення демонструють найвищу динаміку попиту, як компанія допомагає банківському сектору забезпечувати безпеку та стійкість ІТ-інфраструктури, і чому стратегічним напрямом для Київстару стає інтеграція у національні цифрові проєкти.

Про попит і цифрові тренди

— Компанія пропонує широкий набір B2B-рішень — від зв’язку та кібербезпеки до хмарних технологій. Які напрями зараз демонструють найвищу динаміку попиту серед клієнтів?

— Якщо подивитися на динаміку продажів та поведінку наших клієнтів, то найшвидше зростає попит на хмарні сервіси та рішення у сфері організації «Modern Workplace». Наприклад, кількість ліцензій Microsoft Office серед корпоративних клієнтів за останній рік збільшилася майже на 20%, і подібну позитивну тенденцію ми спостерігаємо у сегменті хмарної інфраструктури.

Окремим трендом, що невпинно набирає обертів, є кібербезпека. Бізнеси вже не обмежуються базовим функціоналом і дедалі частіше впроваджують розширені політики захисту, замовляючи додаткові інструменти як для робочих місць, так і для ІТ-інфраструктури. Великим попитом користуються як програмні, так і апаратні рішення Fortinet, а також наш сервіс AntiDDoS від Київстар, який довів свою ефективність під час масштабних атак на банківський сектор.

Варто також відзначити активність державних компаній, які дедалі сміливіше переходять на сучасні цифрові інструменти. Для них питання кібербезпеки стоїть особливо гостро, тож вони обирають комплексний підхід: від хмарних сервісів до спеціалізованих апаратних рішень для захисту даних і забезпечення безперервності бізнес-процесів.

— Наскільки глибокою зараз є інтеграція Київстару з державними цифровими сервісами? Чи бачите ви у цьому стратегічний напрям розвитку?

— Так, для Київстару це один із ключових напрямів. У червні 2025 року ми підписали з Міністерством цифрової трансформації меморандум про співпрацю у створенні першої української великої мовної моделі (LLM). Її запуск стане основою для розвитку державних сервісів і бізнес-продуктів на базі штучного інтелекту. Національна LLM відкриє можливість для створення нових AI-рішень у «Дії», інструментів аналізу законодавства, а також для впровадження інтелектуальних асистентів в освіті, медицині чи обороні. Київстар бере на себе ключову роль у цьому процесі: ми формуємо проєктний офіс, забезпечуємо необхідні обчислювальні ресурси та повністю фінансуємо розробку.

Важливо підкреслити, що модель створюється без залучення державних коштів — це повністю інвестиція бізнесу у майбутнє країни. Для нас це не лише стратегічний, а й цивілізаційний виклик — побудувати україномовний штучний інтелект, адаптований до культурних й історичних особливостей України, який забезпечить захист даних та стане важливим елементом національної безпеки.

Про партнерства і нові можливості

— Ваші технології активно впроваджуються у фінансовому, логістичному, аграрному та медичному секторах. Які кейси можете назвати найбільш показовими?

— Тут найдоречніше зупинитися на прикладах із фінансового сектору, адже вони найкраще демонструють масштабність рішень і складність викликів, які ми допомагаємо долати.

Для одного з найбільших українських банків ми забезпечили доступ до міжнародної міжбанківської системи SWIFT, побудувавши спеціалізований канал передачі даних. Проєкт тривав близько півтора року за участі кількох міжнародних партнерів. Київстар виступає резервним оператором, що є підтвердженням високого рівня довіри до нас як до провайдера критичної інфраструктури. Окрім того, ми реалізували міжнародний канал Київ–Варшава зі швидкістю до 10 Гбіт/с, а у Львові — інтернет-канал з аналогічною пропускною здатністю. Однією з ключових вимог клієнта була підтримка протоколу MACsec для шифрування даних, і ми повністю виконали ці умови, забезпечивши банку безпечні та високошвидкісні комунікації.

У сфері кіберзахисту також маємо багато показових прикладів. У 2023 році понад 20 банківських установ підключили наш сервіс AntiDDoS. У більшості випадків клієнти навіть не помічали атак — наступного дня просто отримували звіт про інцидент і його повну нейтралізацію.

Ще один важливий приклад — співпраця з ПриватБанком. У червні 2025 року банк запровадив новий стандарт комунікації для захисту клієнтів від телефонного шахрайства, зокрема від спуфінгу (підміни номерів при вхідних дзвінках). Тепер усі дзвінки клієнтської підтримки здійснюються з єдиного короткого номера 3700. Київстар забезпечив технічну підтримку цієї ініціативи та сприяв її впровадженню на національному рівні. Це рішення стало важливим кроком у підвищенні довіри клієнтів і зміцненні безпеки фінансового середовища.

Для «Укргазбанку» ми реалізували комплексне антифрод-рішення, яке включає сім різних сервісів. Частина з них вже використовується для ухвалення рішень, а решта проходить тестування для оцінки ефективності. Такий підхід дозволяє клієнтові обрати оптимальний набір інструментів і значно підвищити рівень захисту від шахрайських операцій.

Окремо вартий уваги проєкт для компанії Lime Systems — провайдера core-банківської системи, якою користується понад половина банків України. Ми допомогли їм мігрувати в гібридну хмарну інфраструктуру на базі Kyivstar Cloud, Azure, AWS і Fortinet, забезпечивши безперебійну роботу критично важливої системи.

Серед інших наших партнерів — TAS Bank, Piraeus Bank, Індустріал Банк, Банк Кредит Дніпро. Кожна з цих установ обирає власну траєкторію цифрової трансформації, а Київстар надає технічну підтримку, консультації та супровід у процесі міграції в Azure, налаштування віртуальних робочих середовищ, інтеграції Microsoft 365, Power BI та інших сучасних сервісів. Зокрема, Банк Кредит Дніпро за підтримки Microsoft і Київстар трансформував свою ІТ-інфраструктуру у хмару на базі Microsoft Azure. Це дозволило банку забезпечити безперервність бізнес-процесів, захист обробки карткових операцій, впровадити криптографічні модулі контролю та створити систему швидкого відновлення даних. Завдяки цьому значно зросла операційна стійкість та безпека клієнтських транзакцій. Подібний ефект ми продемонстрували і для EasyPay, де резильєнтність ІТ-інфраструктури була посилена завдяки міграції частини сервісів у хмару.

Не менш важливим є і використання Big Data-аналітики. Для одного з банків ми визначали оптимальні локації для відділень і банкоматів, створивши теплові карти клієнтських потоків. У результаті банк перемістив 18 відділень у райони з максимальною концентрацією своєї цільової аудиторії, що дозволило знизити витрати та підвищити ефективність роботи.

Ці приклади доводять: Київстар — це вже давно не лише телеком-оператор, а повноцінний технологічний інтегратор для фінансової індустрії, який допомагає бізнесу залишатися стійким, безпечним та конкурентоспроможним.

— У березні Київстар запустив партнерство з компанією Ringostat. Як воно змінює внутрішню комунікацію компаній і які нові можливості отримують користувачі?

— Ringostat — це українська компанія, яка розробляє багатофункціональну платформу з хмарною АТС, колтрекінгом та AI-аналітикою дзвінків. Завдяки партнерству з Київстар клієнти отримали можливість поєднати мобільні номери, IP-телефонію та аналітичні інструменти Ringostat в єдину екосистему. Це дозволяє бізнесу використовувати IP-телефонію з мобільними номерами без перебудови внутрішніх процесів, працювати з однаковою ефективністю незалежно від локації, впроваджувати сучасний функціонал хмарної АТС, аналізувати ефективність рекламних кампаній та отримувати глибинні інсайти завдяки штучному інтелекту. AI-аналітика автоматично транскрибує розмови, визначає настрій клієнта, формує підсумки діалогів і навіть пропонує рекомендації для успішного закриття угод.

Фактично, це офіс у смартфоні: співробітники можуть розпочати розмову на комп’ютері й безперервно продовжити її на мобільному телефоні, маючи повний доступ до даних про клієнта. Такий рівень інтеграції забезпечує зручність, швидкість і високу якість сервісу, що безпосередньо підвищує ефективність продажів і зміцнює лояльність клієнтів.

— Під час повномасштабної війни бізнес-стійкість  критично важлива. Яку роль відіграє ваша інфраструктура для забезпечення безперервності операцій клієнтів у кризових ситуаціях?

— З початку повномасштабного вторгнення Київстар інвестував понад 3,2 млрд грн у посилення енергоавтономності мережі. Це дозволило більш ніж у чотири рази збільшити тривалість її автономної роботи. Сьогодні понад чверть нашої мобільної мережі забезпечена генераторами, встановлено понад 229 тисяч нових акумуляторів, а 99% фіксованої мережі «Домашнього Інтернету» та близько 80% B2B-мереж можуть працювати автономно до 12 годин завдяки батареям LiFePO4. Паралельно ми тестуємо альтернативні джерела енергії — сонячні та гібридні системи, що ще більше підсилює стійкість у критичних ситуаціях.

Але енергетична автономність — лише один елемент. У комплексі з хмарними рішеннями, мультиклаудними архітектурами та сервісами кіберзахисту ми створюємо екосистему безперервності бізнесу. Це означає, що навіть у моменти масштабних атак чи тривалих відключень клієнти продовжують працювати без збоїв. І саме в цьому ми бачимо свою головну роль: бути технологічним партнером, на якого бізнес може покластися за будь-яких обставин.