Олег Андрощук

01 Лип 2025 в 16:24

Обслуговування

Mono для військових суцільний zero, а не банк

Сьогодні, 1 липня 2025 року був приємно «здивований» сюрпризом від Монобанку. Хотів оплатити комуналку на суму 1400 грн., але видало повідомлення про те, що недостатньо коштів. При цьому мій кредитний ліміт- 50 тис. грн. Витрачено кредитних коштів – 4500 грн., які необхідно погасити в строк до 31 липня (тобто, кредит непрострочений).
Я є клієнтом Монобанку вже п’ятий рік . Жодного разу не прострочив погашення по картці та жодного разу не платив відсотки за користування кредитними коштами, оскільки погашав заборгованість до кінця пільгового періоду.
Так чому так ? А справа ось у чому. Я є військовим і з метою стабільної роботи банку військовим буде кредитний ліміт – нуль , оплата частинами – нуль (так повідомив оператор колл-центру).
При зверненні до колл-центру банку оператор порадила використовувати її як дебетову. З якого біса ? Які такі переваги Ви дасте? Відсотки на залишок власних коштів – нуль. Безкоштовна плата за комуналку є також і у інших банках.
Тому, прощавай моно, ти обнулив нашу дружбу !
А менеджменту Монобанку порадив би застосовувати індивідуальний і гнучкий підхід до клієнтів, адже втрата платоспроможного і постійного клієнта лише за ознакою, що він військовий, ніяк не сприятиме стабільній роботі банку.