Альфа-Банк
#3
62% отв.
Карина Прохорова
11.04.2018

Не банк, а просто выкачка денег!!!!!

Обращалась в этот "супер" банк, чтобы открыть кредитную карту. Открыли быстро, ещё и лимит через пару месяцев в 6 раз повысили. Погасила, вроде было всё нормально. Но вот во второй раз, когда сняла всю сумму, нужны были срочно деньги, гасить не было возможности быстро да и снимали ежемесячный платеж почти всё, что я ложила. Поэтому я решила насобирать всю сумму и погасить одним платежом, а то они хитро***е таким образом заставили бы меня таких 2 или 3 кредита выплатить. Вообщем начались звонки, смс с угрозами, пеню такую выставили, что я ни в одном банке не видела! Я ещё имею кредитку Приват банка, так с ним почему-то совсем нет проблем! Никаких звонков и угроз! Так вот, начались смски, смс и звонки моей маме! Мама им говорит, что я скоро оплачу полностью всю сумму! Но они ж умеют наговорить, что мол суды и всё такое! Кароче маму они простой достали, она перестала брать трубку. В итоге я погасила всю сумму через некоторое время и хотела закрыть эту "очень выгодную" карту. Но не тут то было! Не сразу мне это удалось! Каждый день у меня снимали деньги! Я пыталась закрыть, но они только кормили обещаниями, что вот завтра закроем. Кароче я как-то сама закрыла через интернет. Было написано, что карту закрыто, операция успешна! Ну всё, я обрадовалась! Но это не всё самое интересное! Сегодня мне звонят, прошел месяц, и говорят, что у вас долг, вы типа проблемный клиент и все такое. Я говорю: в смысле, я закрыла карту! Потом после закрытия позвонила в банк и уточнила, или я закрыла точно! Мне подтвердили, что все хорошо, все закрыли! А эта девушка мне говорит: да, был звонок от вас, но вы должны были позвонить ещё на этот номер (продиктовала номер 0500...).! Да что за бред!!! Откуда мне знать что ещё на какой то номер надо звонить, ещё там уточнять!! После закрытия мне никто ничего не сказал!! Это просто смешно!!! В итоге плюс к моему кредиту за 31 день просрочки, о котором я даже не знала, мне насчитали почти 600 грн долга и штраф за просрочку!!!  Хитрая продуманная схема, о которой простые люди, такие как мы, и не могли подумать! Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ связываться с этим банком!!!! И я больше никогда в жизни с ним не буду иметь дело! Потому что нормальные банки так не делают!!!!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
13.04.2018
Карина, добрый день. При снятии суммы средств с кредитной карты во избежание возникновения просроченной задолженности и начисления штрафных санкций необходимо вносить ежемесячные минимальные платежа. Эти условия указаны в договоре, который Вы подписываете с банком. Если договор подписан – это означает, что Вы с ним ознакомлены и согласны. При возникновении просрочки сотрудники отдела по работе просроченной задолженностью сообщают о ее наличии и необходимости оплатить, так как при непогашении штрафные санкции продолжают начисляться, что увеличивает общую сумму долга. Отдел по задолженности сообщает только сумму просроченной задолженности, а не сумму к закрытию карты. Сумму к закрытию нужно уточнять в Контакт-Центре банка или на Вашей персональной странице интернет-банкинга My Alfa-Bank.
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua
Новости Svitnews
Новости JOIN