Anthropic запускає ШІ-агентів для покупок у партнерстві з Visa та Mastercard

299

04.09.26

0 Коментувати

Компанія Anthropic, яка розробляє чатбот Claude, представила технологічну основу для створення торговельних ШІ-агентів, повідомляє Banker.ua з посиланням на Fintech Insider. Рішення дозволить ритейлерам інтегрувати штучний інтелект у процес вибору товарів, оформлення покупок та обслуговування клієнтів.

Головний Telegram-канал банкірів

Підписатися

Anthropic розвиватиме технологію у партнерстві з Visa, Mastercard та Accenture. Компанії допомагатимуть продавцям впроваджувати агентів у наявні платіжні й торговельні системи, зберігаючи контроль бізнесу над взаємодією з покупцями.

Агенти шукатимуть товари та формуватимуть кошик

За допомогою спеціального програмного компонента ритейлери зможуть створювати власних торговельних агентів на базі Claude. Такий помічник шукатиме необхідні товари в каталозі, запамʼятовуватиме вподобання клієнта, відповідатиме на запитання та додаватиме обрані позиції до кошика.

Система зможе супроводжувати користувача протягом усього процесу вибору товару. Водночас оформлення замовлення та проведення платежу залишатимуться під контролем продавця та його платіжних партнерів.

ШІ допомагатиме керувати магазином

Окремий агент для продавців аналізуватиме роботу магазину та підтримуватиме операційні рішення. Він зможе рекомендувати зміни цін і промоакцій, контролювати запаси та оцінювати показники продажів.

Платформи Shopify і Priceline вже протестували торговельних агентів у реальних умовах. Anthropic розраховує, що готова технологічна основа спростить подальше впровадження таких інструментів іншими ритейлерами.

Довіра стане ключовою умовою розвитку

У Visa наголосили, що штучний інтелект докорінно змінить електронну комерцію, проте довіра має залишатися основою кожної транзакції. Продавці хочуть самостійно визначати, як саме ШІ взаємодіятиме з їхніми клієнтами та які дії зможе виконувати.

За даними дослідження Accenture, вісімдесят пʼять відсотків споживачів готові взаємодіяти зі ШІ-агентами. Майже три чверті опитаних заявили, що могли б більше довіряти персональному агенту під час здійснення покупки, ніж найближчому другу.

Читайте також: Жовтий і червоний рівні тривоги: уряд змінює правила роботи бізнесу під час повітряних атак

Розвиток агентної комерції може змінити не лише спосіб пошуку та придбання товарів, а й взаємодію покупців із брендами. Подальше поширення технології залежатиме від того, наскільки безпечно й прозоро агенти працюватимуть із персональними даними, платіжною інформацією та дорученнями користувачів.