Citi запускає платформу ШІ-агентів для автоматизації роботи банкірів

Американська фінансова група Citi запускає внутрішню платформу Arc, призначену для розробки та масштабного використання агентів штучного інтелекту в роботі банку, повідомляє Banker.ua з посиланням на матеріали компанії.

Головний Telegram-канал банкірів

Підписатися

Нова система має допомогти співробітникам автоматизувати частину щоденних завдань — від підготовки аналітики та досліджень до обробки інформації, створення робочих матеріалів і підтримки операційних процесів. У Citi розглядають Arc як інструмент, який не замінює банкірів, а знімає з них значну частину рутинного навантаження.

Особливо помітним ефект від впровадження ШІ-агентів може бути у напрямі управління капіталом. Там такі рішення зможуть готувати інформацію до зустрічей із клієнтами, аналізувати інвестиційні портфелі, порівнювати сценарії та швидше збирати дані, необхідні для ухвалення рішень. Завдяки цьому банкіри матимуть більше часу для консультацій, персонального супроводу клієнтів і стратегічної роботи.

У Citi підкреслюють, що платформа Arc працюватиме в межах внутрішніх правил безпеки, контролю та управління ризиками. На першому етапі її використовуватимуть розробники, які створюватимуть ШІ-агентів під конкретні бізнес-завдання. Надалі доступ до таких інструментів планують розширювати, інтегруючи агентів у повсякденні процеси різних команд банку.

Читайте також: Найбільший банк Австралії CommBank запустив ШІ-агента для виявлення шахрайства

Запуск Arc став черговим кроком Citi у впровадженні штучного інтелекту в банківські операції. Раніше банк уже застосовував ШІ для оптимізації перевірки документів перед відкриттям рахунків у США: час такої процедури вдалося скоротити з понад години приблизно до 15 хвилин. Крім того, технології використовуються для перенесення даних із застарілих систем, автоматизації програмування та пришвидшення тестування внутрішніх рішень.