Найбільший банк Австралії CommBank запустив ШІ-агента для виявлення шахрайства

454

04.05.26

0 Коментувати

Найбільший банк Австралії Commonwealth Bank of Australia, відомий як CommBank, почав використовувати ШІ-агента для посилення контролю за платіжними операціями та виявлення шахрайських схем. Новий інструмент аналізує поведінку клієнтів, транзакційні дані та карткові операції, щоб швидше помічати нетипові дії й допомагати банку блокувати потенційні загрози, повідомляє Banker.ua з посиланням на Finextra.

Головний Telegram-канал банкірів

Підписатися

За даними банку, його внутрішні системи щодня обробляють понад 80 млн різних сигналів. Йдеться не лише про самі платежі, а й про активність користувачів у цифрових каналах, операції з картками та інші дії, які можуть вказувати на ризик. ШІ-агент працює саме з цими великими потоками даних і шукає в них підозрілі закономірності.

Якщо система бачить можливу загрозу, вона не просто фіксує її, а додатково оцінює рівень ризику та аналізує контекст. Після цього інструмент може запропонувати нові правила, які допоможуть знаходити схожі випадки у майбутньому. Таким чином банк намагається перейти від реакції на вже здійснене шахрайство до більш превентивної моделі захисту.

У CommBank наголошують, що такий підхід відрізняється від звичайного використання штучного інтелекту. Агент не обмежується пошуком підозрілих операцій, а фактично допомагає визначати, як саме можна зупинити нові схеми. За словами представників банку, система вже взяла участь у створенні або оновленні близько 75% правил, які застосовуються для виявлення шахрайства з картками.

Читайте також: Український ІТ-експорт у березні зріс до $592 млн: сектор відновлює динаміку після слабкого старту року

Водночас впровадження ШІ в роботу банку вже раніше викликало дискусії навколо впливу технологій на персонал. У серпні минулого року CommBank відмовився від планів скоротити 45 працівників служби підтримки клієнтів після запуску нових ШІ-рішень. Рішення переглянули після тиску Профспілки фінансового сектору, яка оскаржила дії керівництва в органі з трудових спорів.