«Надійність та інновації – основа нашого успіху». Георгій Шейко про зростання KИТ Group, FinTech і розвиток інновацій у фінансових сервісах

Banker.ua цьогоріч уперше презентує свою авторську премію Banker Awards 2024, в рамках якої відзначає найкращі українські банки і компанії за їхні досягнення протягом року. Ці бізнеси стали рушіями розвитку країни, фінсектору й економіки, тож відзнака їхніх зусиль стимулюватиме їх до подальшого покращення власних продуктів та сервісів, автоматизації процесів і цифровізації. Отже, представляємо вам переможців премії та їхні номінації, і публікуємо ексклюзивні інтервʼю з ними.

KИT Group — переможець у номінації «Надійний технологічний партнер з обмінних операцій»

КИT Group — міжнародна мультисервісна продуктова FinTech-компанія, яка є одним із найбільших операторів на ринку небанківських фінансових послуг України. Компанія має широке національне покриття для обслуговування: 91 відділення у всіх обласних центрах України (крім тимчасово окупованих територій) пропонують клієнтам послуги в умовах енергетичної нестабільності й інших інфраструктурних викликів, інвестуючи в системи автономного живлення. У 2024 році KИT Group продовжує впровадження нових технологій, які створюють унікальну для українського ринку сервісну фінтех-екосистему, та готує запуск унікального сервісного застосунку.

Компанія продовжує регіональну експансію, створюючи нові відділення. Крім цього, постійно вдосконалює свої фінансові продукти та сервіси. Унікальною ключовою перевагою для її клієнтів є можливість фіксації курсу через онлайн-бронювання на офіційному сайті.

Безпека транзакцій і зручність клієнтів — центральний пріоритет сервісної політики KИT Group. Компанія впровадила найвищі міжнародні стандарти безпеки та конфіденційності під час здійснення валютних операцій. KИT Group активно використовує сучасні фінансові технології та IT-рішення, її цифрова екосистема взаємодії з клієнтами та впровадження невдовзі унікального мобільного застосунку забезпечують зручний доступ до послуг у будь-який час, що значно підвищує комфорт обслуговування та здійснення фінансових операцій для клієнтів.

Повну версію тексту читайте на сторінках журналу, який можна придбати тут. Нижче представляємо ексклюзивне інтервʼю переможців.

КИT Group – міжнародна мультисервісна продуктова FinTech-компанія, один із найбільших операторів ринку небанківських фінансових послуг України в сегменті обміну валют. За 16 років своєї діяльності вона пройшла шлях від локального оператора до національного лідера, який має 91 відділення у 27 містах України (крім ТОТ) та будує плани з транскордонного розширення бізнесу для інтеграції у фінансові ринки та сервіси країн Європи. Технології, інновації та найвищі стандарти клієнтського сервісу – головні драйвери стрімкого зростання компанії та вірності її клієнтів. Унікальний мобільний застосунок, який готують до запуску, стане новим етапом розвитку її технологій та бізнесу. Про це розповів Георгій Шейко, директор зі стратегічного розвитку КИТ Group.

— Георгію, як KИТ Group вдалося пройти шлях від локального провайдера валютообмінних послуг до мультисервісної FinTech-компанії національного масштабу? Які моменти стали вирішальними в розвитку та зростанні компанії?

— Зростання KИT Group було природним результатом розвитку амбіцій компанії та збільшення клієнтської бази. На певному етапі компанія досягла рівня, коли її діяльність вийшла за межі локального масштабу та стала всеукраїнською як за рівнем покриття, так і за кількістю клієнтів. Це дало імпульс для серйозних змін — масштабування внутрішніх процесів  і відповідності зростаючим вимогам ринку. Тісно взаємодіючи з клієнтами, ми отримали від них сигнал, що компанія має переходити «у вищу лігу». Реагували на зростання запиту клієнтів щодо більш якісного обслуговування, кращих умов, нових сервісів.

Другий аспект — виклики ринку: на ньому також відбувалась трансформація, насамперед перехід до цивілізованих і більш сучасних форм обміну валют. Звісно, як великий оператор з ліцензією Нацбанку ми стали «на сторону світла». Ринкові трансформації та постійні інновації дозволили КИТ Group зростати, відповідаючи викликам цивілізованого ринку обміну валют. Це й було драйвером каскадних змін: принципове масштабування бізнесу до понад 90 відділень у найбільших містах країни та населених пунктах з високою економічною активністю, суттєве оновлення внутрішніх бізнес-процесів і корпоративної культури, інвестиції у впровадження нового програмного забезпечення, що значно підвищило швидкість операцій і зручність обслуговування. Ці рішення дозволили компанії принципово підвищити якість взаємодії з клієнтами, забезпечивши комфорт на всіх етапах обслуговування.

Зараз, щоб відповідати масштабам своєї діяльності та статусу лідера ринку, ми стали на шлях ребрендингу. Як найбільший оператор ринку матимемо своє унікальне обличчя. Нова айдентика вже реалізована під час створення нових відділень і поступово буде поширена на всю мережу та сервіси.

— Як вам вдається поєднувати надійність та інноваційність у своїй бізнес-моделі та як це впливає на успіх компанії?

— KИT Group завжди орієнтувалася на два основні фактори: надійність і постійні інновації. Ми вважаємо, що надійність — це не лише дотримання стандартів безпеки, але й прозорість у взаємодії з клієнтами. Саме тому впровадили найвищі міжнародні стандарти безпеки та конфіденційності для кожної валютної операції, що гарантує захист даних клієнтів та їхніх коштів. Усі наші відділення відповідають вимогам безпеки Національного банку України та міжнародним стандартам, і це дає клієнтам впевненість у безпеці їхніх фінансових операцій.

Інноваційність — це те, що дозволяє нам бути на крок попереду стосовно розвитку ринку та запитів клієнтів. Ми постійно вдосконалюємо наші сервіси, впроваджуємо нові продукти і технології. Одна із ключових опцій — можливість фіксації курсу валют через онлайн-бронювання на нашому офіційному сайті, що робить послуги ще більш доступними та зручними для клієнтів. Ми розробляємо власний сервісний мобільний застосунок, який поєднає фінансові сервіси, забезпечить ще більш ефективну взаємодію з клієнтами та дозволить легко і швидко проводити фінансові операції.

Ця стратегія поєднання надійності й інновацій забезпечила нам лідерські позиції на ринку небанківських фінансових послуг України. Ми постійно оновлюємо та вдосконалюємо нашу бізнес-модель, щоб відповідати очікуванням і вимогам клієнтів, а також розвитку ринку.

Головний Telegram-канал банкірів

Підписатися

— Як компанія планує зміцнювати свої позиції на ринку і які нові напрями розглядає для подальшого розвитку?

— KИT Group продовжує активно розширювати свою регіональну мережу. У 2023 році ми відкрили нові відділення в таких ключових містах, як Київ, Дніпро та Рівне, що підтверджує наші наміри розширювати присутність в Україні. У 2024 році мережа мала подальше розширення в таких регіонах, як Житомирська, Вінницька, Дніпропетровська,  Одеська та Івано-Франківська області. Ми також плануємо розвивати мережу KИT Group у західних регіонах, наприклад, у Чернівцях.

Крім того, важливим напрямом нашого розвитку є впровадження інноваційних фінансових сервісів. Одним із ключових елементів нашої стратегії є розробка та запуск невдовзі мобільного застосунку, який дозволить клієнтам зручно та швидко здійснювати валютні операції, керувати своїми фінансами у будь-який час. Клієнти матимуть змогу фіксувати курси валют, здійснювати транзакції та отримувати консультації буквально «в два тапи» на смартфоні.

У перспективі ми плануємо розширити наші послуги за рахунок інвестиційних сервісів, що дозволять клієнтам зберігати та примножувати заощадження, а також збільшити спектр мобільних сервісів для більш зручного управління фінансами. Ми впевнені, що ці кроки дозволять нам залишатися лідером і навіть драйвером розвитку ринку небанківських фінансових послуг, відповідати потребам та очікуванням клієнтів.

— Які партнерства з іншими фінансовими чи технологічними компаніями допомогли вам у розвитку і які нові партнерські проєкти розглядаєте в майбутньому?

— Ми у KИT Group завжди розуміємо цінність стратегічних партнерств. Одні з ключових — співпраця з технологічними компаніями, які спеціалізуються на питаннях кібербезпеки та захисту транзакцій. Це дозволило нам впровадити сучасні системи захисту, які відповідають міжнародним стандартам і гарантують безпеку даних клієнтів. Впровадження АML- та KYC-процедур — невід’ємна частина наших процесів. Для реалізації нових проєктів розглядаємо партнерства з іншими FinTech-компаніями для розвитку екосистеми фінансових сервісів, зокрема у сфері криптовалют, операції з якими українські законодавці обіцяють невдовзі упорядкувати. Тут будуть цікавими миттєві операції або перетворення однієї валюти на іншу в реальному часі через мобільні застосунки. Такі рішення вимагатимуть тісної взаємодії з технологічними партнерами та постачальниками відповідного програмного забезпечення.

— Чи плануєте виходити на міжнародні ринки з вашими продуктами та послугами, і якщо так, то який ринок є найперспективнішим для KИT Group?

— Так, ми вже зробили перший крок на міжнародний ринок, відкривши відділення у Польщі. Це лише перший крок в реалізації нашої стратегії міжнародної експансії. Європа — це перспективний ринок, де існує високий попит на інноваційні фінансові послуги. Наразі ми активно робимо кроки для розширення присутності на європейському ринку,  де наші послуги можуть бути інтегровані у загальноєвропейську фінансову екосистему. Це дозволить не лише розширити географію присутності KИT Group, але й забезпечить трансфер технологій між Україною та Європою у сфері фінансових сервісів для ширшої аудиторії.