Banker Awards 2024: monobank — незмінний лідер цифрового банкінгу

Banker.ua цьогоріч уперше презентує свою авторську премію Banker Awards 2024, в рамках якої відзначає найкращі українські банки і компанії за їхні досягнення протягом року. Ці бізнеси стали рушіями розвитку країни, фінсектору й економіки, тож відзнака їхніх зусиль стимулюватиме їх до подальшого покращення власних продуктів та сервісів, автоматизації процесів і цифровізації. Отже, представляємо вам переможців премії та їхні номінації, і публікуємо ексклюзивні інтервʼю з ними.

Monobank — переможець у номінації «Найкращий Digital-банк»

Мonobank заслужено відзначений в номінації «Найкращий Digital-банк» завдяки своїм інноваційним підходам до банківських послуг. Відсутність фізичних відділень та повна інтеграція всіх банківських операцій у мобільний додаток робить його провідним гравцем на ринку цифрових фінансів в Україні.

Однією з ключових переваг monobank є легкість у використанні мобільного застосунку. Стати клієнтом банку можна за лічені хвилини, завантаживши застосунок із сайту, пройшовши ідентифікацію та замовивши картку. Клієнти можуть обирати між віртуальною або пластиковою карткою, причому віртуальна стає дійсною миттєво після активації. Що важливо, оформлення та обслуговування картки — абсолютно безкоштовні.

Monobank не лише пропонує базові банківські послуги, але і впроваджує додаткові функції, які спрощують фінансові операції для користувачів. Наприклад, у застосунку можна відкрити кредитну лінію, переглядати кілька рахунків одночасно — як фізичних осіб, так і фізосіб-підприємців (ФОП). Іншою важливою функцією є подвійна конвертація валют. Клієнти можуть вимкнути цю опцію, щоб уникнути зайвих комісій при покупках за кордоном. Monobank також активно розвиває можливості для роботи з валютними депозитами. Клієнти можуть відкрити валютний вклад у кілька кліків через додаток, що спрощує управління заощадженнями.

Ще один важливий аспект безпеки — посилена система захисту 3D-secure. Відповідно до Закону України «Про платіжні послуги», банки зобов’язані забезпечити двофакторну аутентифікацію для безпеки клієнтських операцій. Monobank надає клієнтам можливість самостійно вирішувати, чи хочуть вони використовувати посилену аутентифікацію для невеликих транзакцій, або ж готові ризикувати заради зручності. Також впроваджена функція перевірки відповідності геолокації клієнта й отримувача платежу. Це дозволяє банку захистити клієнта від шахрайства.

Якщо говорити про ступінь безпеки даних клієнтів monobank, про це найкраще свідчить той факт, що у серпні поточного року банк відбив масштабну кібератаку, яка тривала 3 доби, протягом яких до сервісів банку надійшло понад 7,5 млрд запитів. Попри інтенсивність атаки, банк продовжував обслуговувати клієнтів, не зупиняючи свою роботу.

Monobank також лідирує у впровадженні технології токенізації карток, яка дозволяє перетворювати їх на цифрові та зберігати у переносних пристроях — смартфонах, смарт-годинниках чи навіть смарт-перснях. При втраті пристрою клієнт може заблокувати токен, забезпечивши додатковий рівень безпеки.

Не менш важливою є функція керування підписками на сервіси у додатку. Крім того, monobank надає можливість оскаржити будь-яку транзакцію через додаток, що відповідає новим вимогам законодавства про платіжні послуги.

Варто зауважити, що monobank другий рік поспіль єдиним серед українських банків увійшов до списку найкращих необанків світу за версією CNBC. Загалом, за сім років на ринку monobank не тільки вийшов у лідери digital-банкінгу, але й став взірцем для наслідування.