Адаптивні й гнучкі: наскільки змінюється стиль управління СЕО залежно від масштабу бізнесу

У сучасному бізнес-середовищі, де ринкові умови та зовнішні обставини можуть змінюватися миттєво, роль СЕО набуває критичного значення. В умовах кризи він має швидко адаптувати бізнес, впроваджувати зміни та утримувати баланс між інтересами власників і команди. Адже успішний керівник – не просто управлінець, а лідер, здатний вести компанію через виклики та невизначеність. То як же стають СЕО? Чи відрізняються підходи до управління бізнесом різного масштабу? Як війна та кризи змінюють стиль керівництва? Banker.ua розглянув, як працюють сучасні керівники та які виклики їм доводиться долати.

Тетяна Фоменко, спеціально для Banker.ua

Головний Telegram-канал банкірів

Підписатися

Шлях до посади СЕО, або як стають керівниками

Посада CЕО (або генерального директора) — це не просто найвища управлінська позиція в компанії, але й результат багаторічного досвіду, стратегічного мислення та глибокого розуміння ринку. В українських та міжнародних компаніях існують різні моделі призначення СЕО: одні керівники виростають у межах організації, інші приходять зі сторони, маючи за плечима значний досвід у галузі.

Наприклад, на момент приєднання до компанії Олег Хайдакін, генеральний директор Carlsberg Ukraine, вже мав 20-річний досвід на профільних керівних посадах у міжнародних FMCG-компаніях. Тривалий час він обіймав посаду віцепрезидента з продажів Carlsberg Ukraine, а у січні 2022 року взяв відповідальність за компанію вже в ролі генерального директора. «Ця посада завжди була моєю ціллю. Це про волю змінювати сенси організації, впливати на рішення, стиль її діяльності та можливості для співробітників», — говорить він.

Матеріал підготовлено для 16 номера журналу Banker, який можна придбати тут.

У власному бізнесі генеральний директор часто є засновником і самостійно займає цю позицію. «У дитинстві мало хто мріє стати виконавчим директором. Зазвичай уявляють себе власниками бізнесу, але не CEO. Мій шлях до цієї ролі був природним — я створив власну компанію, і логічним продовженням стало її очолення», — розказав Banker.ua Роман Геращенко, CEO агенції Sasquatch Digital.

У партнерських компаніях рішення про призначення ухвалюється колегіально, а в корпораціях вибір керівника здійснює рада директорів або власники, спираючись на досвід, компетенції та стратегічне бачення кандидата. У міжнародних компаніях процес призначення СЕО більш формалізований: часто використовуються зовнішні рекрутингові агентства, оцінюється відповідність кандидата корпоративній культурі та довгостроковій стратегії компанії. В Україні, крім традиційних методів призначення, також поширені гібридні моделі, коли сімейні бізнеси запрошують незалежних управлінців або стратегічні інвестори призначають нового керівника після купівлі компанії.

Андрій Павлушин, СЕО OTP Leasing, прийшов до цієї посади через фінансовий сектор, працюючи заступником гендиректора та фінансовим директором у компанії «Ілта». Його досвід дозволив зрозуміти специфіку лізингового бізнесу та сформувати стратегію розвитку. Коли OTP Group вирішила вийти на український ринок лізингу, він отримав можливість очолити компанію в складний час глобальної фінансової кризи. «Чи була в мене мета очолити компанію з самого початку? Швидше, моя ціль завжди полягала у професійному розвитку та реалізації ефективних бізнес-стратегій. Очолити OTP Leasing стало логічним кроком у кар’єрі, який дозволив мені реалізувати власні ідеї та сприяти розвитку лізингового ринку в Україні», — поділився Андрій Павлушин.

Зрештою, шлях до посади СЕО не має єдиного сценарію. Успішні керівники проходять різні етапи кар’єрного розвитку, набуваючи досвід у різних сферах. Визначальними факторами залишаються компетенції, лідерські якості та здатність приймати стратегічні рішення в умовах постійних змін.

З якими викликами стикається керівник

Посада СЕО передбачає постійне зіткнення з різноманітними викликами. Один із ключових аспектів — макроекономічна нестабільність. Зміни валютних курсів, інфляційні процеси, а також зміни в законодавчій та податковій сферах безпосередньо позначаються на фінансовій стабільності як компанії, так і її клієнтів.

Андрій Павлушин зауважує, що ці фактори значно змінюють ринок лізингу, вимагаючи постійного відстеження та коригування стратегії компанії. Також конкурентне середовище є ще одним значущим викликом. «Лізинговий ринок України динамічно розвивається, і нам важливо не тільки утримувати лідерські позиції, а й впроваджувати нові фінансові продукти, які відповідають потребам клієнтів», — каже він. Це потребує від СЕО постійного аналізу ринку, розуміння тенденцій та швидкого реагування на дії конкурентів.

Доступ до фінансових ресурсів теж є критичним фактором. Забезпечення стабільного фінансування на вигідних умовах дозволяє компанії інвестувати в розвиток та пропонувати клієнтам конкурентоспроможні рішення. Це особливо актуально для компаній, що працюють з великими інвестиціями.

Олег Хайдакін, гендиректор Carlsberg Ukraine, наголошує, що головний фокус — це люди. Безпека, залученість і розвиток команди визначають успіх компанії. Задоволеність співробітників та їхня мотивація — ключові фактори результативності. Важливо підтримувати відкритий діалог і сприятливу робочу атмосферу.

Ще один виклик — завантаженість виробничих потужностей. «Розуміння та передбачення пікових навантажень, оптимізація виробничих процесів та вчасне розширення або модернізація потужностей сьогодні є критичними для забезпечення нашої здатності відповідати попиту ринку та забезпечувати його високу якість», — зазначає СЕО Carlsberg Ukraine.

У сфері цифрового маркетингу керівники стикаються з постійними змінами в технологіях та алгоритмах. CEO агенції Sasquatch Digital порівнює роботу в цій галузі з «американськими гірками», де «кожен день — сюрприз». Управління командою, адаптація до технологічних змін та пошук ефективних рішень для клієнтів в умовах нестабільної економіки вимагають від СЕО високого рівня гнучкості та інноваційного підходу.

Впровадження інновацій та цифровізація процесів є одним із важливих аспектів. Сучасні компанії прагнуть зробити свої послуги більш зручними та ефективними для клієнтів, що вимагає від керівників ініціювання та реалізації цифрових трансформацій.

Малий, середній, великий бізнес: чи відрізняється стиль управління?

Управління бізнесом залежить від його масштабу, що суттєво впливає на стратегію, організаційну структуру та стилі управління. У малому, середньому та великому бізнесі керівники стикаються з різними викликами й відповідно адаптують підходи до управління.

У малому бізнесі керівники зазвичай зосереджуються на демократичному стилі управління, що дозволяє команді відчувати свою важливість і залученість до процесів. «People first — не просто принцип, а основа корпоративної культури Sasquatch Digital. У міру зростання компанії ми ще більше сфокусувалися на залученні сильних фахівців та масштабуванні бізнесу, щоб ефективно відповідати на виклики ринку», — говорить Роман Геращенко. У компаніях такого типу кожен член команди має можливість внести свій вклад у розвиток бізнесу. Власники малого бізнесу зазвичай особисто беруть участь в усіх аспектах діяльності компанії, що дає їм можливість швидко адаптуватися до змін у зовнішньому середовищі.

У середньому бізнесі зростання компанії вимагає змін у підходах до управління. Андрій Павлушин з OTP Leasing зазначає: «Якщо на початку головним завданням було зайняти стабільну позицію на ринку, то зараз ми фокусуємось на масштабуванні бізнесу, підвищенні якості послуг і розширенні партнерських відносин». Стратегії в таких компаніях еволюціонують у відповідь на зміни в економічному середовищі та внутрішні потреби бізнесу. Менеджмент середнього бізнесу часто знаходиться між необхідністю збереження гнучкості та впровадження більш формалізованих управлінських процесів для підтримки зростання та розширення.

Зрештою, у великих компаніях стиль управління зазвичай більш структурований і формалізований. Керівники великих підприємств зосереджуються на довгострокових цілях, побудові чіткої ієрархії та корпоративній культурі. При цьому Олег Хайдакін, Carlsberg Ukraine, наголошує на важливості людського капіталу. Його підхід: «Take care of your people and they will take care of your business» («потурбуйся про своїх співробітників, і вони потурбуються про твій бізнес»).

Тож СЕО великих компаній змушені приймати стратегічні рішення, враховуючи величезну кількість факторів, що впливають на компанію. Основна увага приділяється масштабним інвестиціям, глобальним партнерствам і стійкості бізнесу на міжнародних ринках.

Кризові часи: як війна змінює стиль лідерства

У кризові періоди, зокрема в умовах війни, стиль управління потребує значних змін. Керівникам доводиться діяти швидко, приймати важливі рішення в ситуації невизначеності та постійно адаптувати стратегії до нових реалій.

Для СЕО OTP Leasing ключовими завданнями стали не тільки збереження бізнесу, а й підтримка клієнтів та партнерів у цей складний час. У відповідь на кризу компанія оперативно адаптувала бізнес-процеси, оптимізувала фінансові рішення та розробила вигідні умови для клієнтів. «Стиль управління змінився у бік більшої швидкості прийняття рішень та підвищеної гнучкості. Важливо було оперативно реагувати на зміни, вибудовувати ефективну кризову комунікацію та підтримувати команду», —  говорить Андрій Павлушин. Завдяки цим крокам компанії вдалося не тільки утриматися на плаву, але і продовжити розвиток навіть у складних умовах.

Роман Геращенко, СЕО агенції Sasquatch Digital, зазначає, що під час кризових періодів основні принципи управління залишилися незмінними, але частота ухвалення складних і стратегічно важливих рішень значно зросла. Керівники повинні бути готові до швидкої реакції та прийняття рішень, що мають критичне значення для подальшого розвитку компанії. Гнучкість, витримка та чіткість — це ті навички, які допомагають бізнесу залишатися стабільним.

Це підтвердив і гендиректор Carlsberg Ukraine. Лідери мають аналізувати ситуацію в реальному часі, оцінювати ризики та знаходити оптимальні рішення, які впливають на команду, партнерів і клієнтів.

«В умовах великої війни неможливо передбачити правильність цих рішень. У цьому й сила софт-скілу ефективних СЕО — володіти сміливістю брати на себе відповідальність», —  зазначів Олег Хайдакін.

Інновації та експерименти: що важливо?

Інновації та експерименти в управлінні є ключем до адаптації компаній до нових реалій та збереження конкурентоспроможності. Цифровізація, зокрема впровадження інструментів штучного інтелекту, відкриває нові можливості для бізнесу. Роман Геращенко у коментарі Banker.ua акцентує увагу на постійному експериментуванні з новими підходами до роботи, оскільки кожен клієнтський запит вимагає нестандартних рішень.

Водночас, для CEO OTP Leasing цифрові технології стають важливим елементом для оптимізації лізингових процесів. Перехід на онлайн-платформи, автоматизація подачі заявок і укладання угод дозволяють значно знизити витрати часу та підвищити ефективність взаємодії з клієнтами. В майбутньому ці інструменти стануть ще більш потужними, забезпечуючи безшовну комунікацію та ще більшу зручність для кінцевих споживачів.

Carlsberg Ukraine є яскравим прикладом компанії, що активно інвестує в нові технології та продукти. «Ми інвестуємо у нові технологічні лінії, щоб бути ближчими до споживача у будь-якій бажаній йому пропозиції», — зазначив Олег Хайдакін. За словами СЕО, це амбіційна мета, до якої компанія впевнено рухається.