Геннадий Старчеус

16 Лис 2018 в 16:12

Кредити

незадовільне обслуговування

Добрий час доби. Хотілося б розповісти про незадовільне обслуговуванні у відділенні даного банку, про нахабний обман клієнтів даного банку, про  введення в оману потенційних клієнтів даного банку і тд. Але буду писати по порядку
1. Мені потрібен був кредит готівкою, за кредитним калькулятором сайту banker.ua підібрав собі кредит готівкою в банку “Кредит Дніпро” 31000 гривень на 60 місяців з щомісячним платежем в районі 1400-1500 гривень, подаю заявку через сайт banker.ua.
Після подачі заявки, приблизно через 1-2 години, мені передзвонює оператор з кредитного відділу, для уточнення даних і заповнення заявки. Заявку з ним заповнили, при цьому я пройшов 1шу перевірку банком і все ОК, суму узгодили 31000 гривень. Так само оператор мене попередив, що після заповнення документів буде проводиться друга перевірка, на якій ОСТАТОЧНО узгодять суму. Тут в 20.34 я на свій мобільний номер телефону отримую СМС від “CREDITDNEPR” “Шановний клієнт, вітаємо. Вам ПОГОДЖЕНО кредит. Чекайте Дзвінка оператора або зателефоном до Контакт-центру за номером 0800507700”. Отримавши це повідомлення, я продзвонювати в даний банк, для уточнення суми, мені оператор підтверджує “Вам Погоджено сума 31000”, я запитав “чи може мені бути відмова у видачі кредиту або зниження суми”, оператор відповів “Вам Погоджено сума 31000 і знижена бути не може, відмова в кредиті може бути тільки в разі ПРОБЛЕМИ З ДОКУМЕНТАМИ “.
У підсумку я 14 листопада 2018 близько 13.00 виїжджаю в Херсон (тому що в Миколаєві відділень даного банку немає), приїжджаю в Херсон в відділення за адресою проспект Генерала Ушакова 58, заходжу в відділення, підходжу до оператора, який знаходиться за столом, який знаходиться праворуч від входу. Представився, сказав що у мене призначена зустріч на 15.00, приїхав з Миколаєва і тд., Дівчина, м’яко кажучи, перебувала в стадії жорсткого офігеванія. Пізніше я зрозумів що нічого ніхто нікому не передавав і тд.
У підсумку я даю документи, паспорт і ід. код, дівчина відсканувала і подала заявку (підозрюю, для того щоб був + відділенню вона подала НОВУ заявку, а не внесла документи в існуючу, як я просив зробити).
Після цих всіх маніпуляцій вона сказала погуляти хвилин 40, поки будуть приймати “кредитне рішення” відповідний відділ. Я гуляв по Херсону по проспекту Ушакова, до залізничного вокзалу і тд. Тут мені надходить дзвінок з номера 0504098734, приємний жіночий голос починає “допит” де народився, одружився, діти, навіщо кредит і тд., Так само потім пішов такий же “допит” і моїй мамі, яку я вказав як контактна особа. Після здійснення даних дзвінків, я думаю, що “кредит ПОГОДЖЕНО”, повертаюся в банк, на питання про прийняття рішення, дівчина шукає мої документи, вводить заявку і повідомляє мені, що мій кредит знизили ВДВІЧІ, тобто не 31000, а 14875, але кредит перебуває на розгляді. Дані дії мене обурили, але я промовчав, тому що і ця сума мені б підійшла, мене попросили погуляти ще. Я пішов на подальшу прогулянку по Херсону. Де то приблизно о 16.15 я повернувся в банк, знову ж таки з питанням про кредит, мені сказали що ще на розгляді. На що я відповів, що я почекаю в відділенні .Тут о 16.30 мене запросили на підписання документів, але перед підписанням я звик ПЕРЕВІРЯТИ документи, які підписую. При підписанні документів я помічаю, що банк мені дає 5000 гривень на рік !!! Через рік я ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ віддати банку 11635 грн (якщо я не помиляюся).
Так само хочу відзначити, що за 15 хвилин в даному відділенні операторами разом з начальником відділення обговорювалися будь-які питання (придбання телевізора в відділення який коштував близько 9000 грн., Який приніс начальник, даний оператор розмовляв по мобільному телефону на особисті теми і тд)
Виходячи з вищеописаного у мене склався ряд питань:
1.Чому, навіщо і на якій підставі мене оператор ввів в оману про те, що мені “ПОГОДЖЕНО кредит” (сума 31000 кінцева и зменьшена буті НЕ может)
2. Чому оператори даного відділення займатися будь-яким справами, тільки не роботою.
3. За цією подією, в якому я зазнав збитків, підтверджені квитками про поїздку і чеками, вимагаю провести спецперевірку службою безпеки банку, покарати винних і відшкодувати мені суму 166 гривень (77 гривень проїзд маршруткою Миколаїв – Херсон, 6 гривень проїзд маршруткою з автовокзал Херсон до банку “кредит Дніпро”, 6 гривень проїзд з банку “кредит Дніпро” до автовокзалу, і 77 гривень проїзд на маршрутці Херсон – Миколаїв
4. Попередній перегляд якої такої “суперпродукт” мені було запропоновано що я беру 5000 Грн а віддаю близько 11500 грн.
І останнє представники банку та не знахабніли Ви ???
Чекаю відповіді на свої питання
Тема буде відзначена “вирішеною” в разі видачі мені кредиту на 31000 грн. на “суперпільгових” умовах і компенсації суми 166 гривень на мою банківську картку