Руслан

13 Лют 2025 в 10:49

Обслуговування

Спам-бот в додатку, який сам включає платні послуги смс розсилки,кредитування і розсилає платні повідомлення

Обережно шахраї

1. В додатку є спам-бот, вірус або троянський кінь, який сам без користувача активує платні послуги і потім розсилає SMS повідомлення без участі користувача. Відключити сервіс ніяк не можна.
2. Додаток сам включає кредитування, яке користувач не замовляв, і завдяки спам-боту починає списувати кошти з рахунку за платні послуги, які спам-бот включив. Навіть, з закритої карти. Розробники знають про цей спам-бот і відмовляються виправляти. Тільки йти у відділення і писати паперову заяву, тому що банк технологічно відсталий, і не приймає електронні звернення. Але через деякий час спам-бот знову активується
4. Служба підтримки вирішити питання не може та відправляє у відділення, там теж не знають що робити і відправляють у чат-бот. Але віртуальний помічник не налаштований взагалі і він тільки може привітатися і подякувати за звернення. Замкнуте коло.
5. Електронний документообіг відсутній, щоб відкрити або закрити рахунок треба йти у відділення. І щоб зробити будь-яку дію, треба писати паперове звернення у відділенні, яке буде розглядатися місяць.
6. Комісія за зняття готівки в банкоматах інших велика і приходить приходить через тиждень, а не відразу. Часто приходять не зрозумілі списання коміссії.
7. Курс для продажу валюти з ФОП рахунка дуже не вигідний, проходить з затримками і для цього треба використовувати ще один окремий не зручний веб сервіс.