Приватбанк
#1
89% отв.
Alexander Pakizh
05.10.2014

Завышенный курс валют при расчётах в интернет

3/10/2014 в 6:38 утра я совершил оплату в интернет с помощью интернет-карты Приватбанка. После оплаты мне пришла СМС, в которой было указано, что с меня Приватбанк снял гривны по курсу 14.5349 UAH/USD (грн/$), из-за чего я переплатил около 75грн.
При этом на сайте банка и в Приват24 был указан курс 12.98грн/$. Курса 14.53UAH/USD я не увидел ни на одном банковском интернет-ресурсе. На мой запрос в службу поддержки было отвечено примерно следующее: "курс обмена может отличаться от указанного на сайте и вы его узнаете только тогда, когда получите СМС. " (!)
Больше всего данная ситуация напоминает действия мошенников, а не серьёзного банка.
Я давно работаю с Приватом и ранее был доволен; с такой ситуацией столкнулся впервые. Возможно, придётся пересмотреть своё дальнейшее сотрудничество.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
06.10.2014
Александр, добрый день!
Курсы валют как для операций в отделениях банка, так и для операций, проводимых по картам, приведены на сайте pb.ua. Курсы отличаются, так как продажа валюты в отделениях регламентируется курсом, который устанавливается в ходе торгов, проводимых НБУ, и регламентируется антикризисным пакетом инструкций и постановлений НБУ, в частности, постановлением №502. Безналичные операции, в частности оплата товаров и услуг, снятие наличных в валюте по гривневым картам, проводятся по рыночному курсу, который сейчас значительно отличается от курса регламентированного НБУ для операций в отделениях.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии на отзыв:
Дмитрий Шевчук
07.10.2014
Подскажите, тогда, пожалуйста. Каким образом, при Вашем курсе на доске 14.1, с карты снимают по курсу почти 14.5, куда девается еще почти 3%?
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
08.10.2014
Дмитрий, добрый день!

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали платежа и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.
Sergiy Bulavinov
17.12.2014
Ужасный банк, курс официальный на 3грн меньше того, по которому выставляется оплата в интернете! Буду переходить на другой банк! Укрсиб или Имекс, где хотя бы не обманывают как здесь!
На сайте привата курс 16,53грн, а снимают по курсу 20,53грн за доллар!!! Обдираловка! Мошенники!
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua
Новости Svitnews
Новости JOIN