Продовжуючи користуватися цим сайтом або натиснувши "Приймаю", Ви даєте згоду на обробку файлів cookie і приймаєте умови Політики конфіденційності.
Суд ЄС зобов’язав банки повертати кошти після фішингу навіть за недбалості клієнта
Розголошення клієнтом своїх даних для входу в інтернет-банкінг під час фішингової атаки не звільняє фінансову установу від обов’язку відшкодувати несанкціоновано списані кошти, повідомляє Banker.ua з посиланням на Мінфін.
Правила відшкодування та винятки для фінустанов
Приводом для розгляду справи стала ситуація з клієнткою, яка під час продажу товару через інтернет перейшла за шахрайським посиланням на підроблений сайт банку. Після введення облікових даних із її рахунку було викрадено близько семисот євро. Банк відмовився компенсувати збитки, звинувативши жінку в грубій недбалості, після чого справу було передано з польського суду до Суду справедливості ЄС.
Європейська інституція наголосила, що банк не має права відмовляти у негайному поверненні коштів лише на основі підозр у недбалості користувача. За правилами ЄС, фінансова установа зобов’язана компенсувати суму несанкціонованої операції одразу після звернення клієнта, але не пізніше наступного робочого дня. Винятком є випадки, коли банк має обґрунтовані підозри щодо вчинення шахрайства самим клієнтом і вже повідомив про це відповідний компетентний орган.
Розподіл відповідальності та доказування вини
Водночас рішення Європейського суду розмежовує обов’язок первинного повернення грошей та подальше встановлення відповідальності за збитки. Після виконання вимоги щодо компенсації банк зберігає право вимагати відшкодування від клієнта через суд, якщо зможе довести, що той умисно або через грубу недбалість порушив правила безпеки та не захистив свої персональні дані.
У разі виникнення спору обов’язок доводити грубу недбалість клієнта покладається саме на банківську установу. Позиція Суду ЄС є обов’язковим орієнтиром для судів країн-членів під час розгляду аналогічних позовів, тоді як остаточне рішення у конкретній справі ухвалюватиме національний суд.
Читайте також: На міжбанку знизилися курси долара та євро: ситуація на валютному ринку
Нагадаємо, клієнти зобов’язані повідомляти свій банк про всі факти несанкціонованих операцій або шахрайських дій без невиправданих затримок для своєчасного реагування та захисту рахунків.
Коментарі (0)