Як пандемія COVID-19 вплинула на українські банки та їхніх клієнтів: дослідження CBR

182

10.11.20

0 Коментувати

Українські банки стали більш обережними, вибірковими та вибагливими під час видачі кредитів, зазначають в CBR.

Головні виклики, з якими зіткнулася банківська сфера України в кризовому 2020 році, пов’язані з переведенням послуг в онлайн і кредитуванням. Про це в ексклюзивному інтерв’ю виданню Banker.ua розповіла глава фінансових і роздрібних досліджень компанії CBR Лідія Кулиба.

За словами співрозмовниці видання, головним викликом поточного року для українських банків стала діджіталізація і переведення банківських послуг в онлайн.

«Банки екстрено адаптували свої продукти і процеси під віддалену роботу: оновили механізм інтернет-банкінгу, почали впроваджувати дистанційне відкриття рахунків і доставку карт новим клієнтам, налагоджувати електронний документообіг», – зазначає експерт.

У якості другого виклику 2020 року Лідія Кулиба вказує кредитування: з одного боку, зазначає представник CBR, клієнти вимагають дешевих кредитів, а з іншого – фінансовий стан позичальників у всіх сегментах помітно погіршився.

«Банки стали більш обережними, вибірковими та вибагливими під час видачі кредитів», – додає співрозмовниця Banker.ua.

Що ж стосується зміни звичок споживачів банківських послуг, то, за словами експерта, на тлі введення карантину в Україні значно зросла кількість користувачів Інтернет, а також збільшилася частка користувачів дистанційного банкінгу та власників платіжних карт.

Правда, додає Лідія Кулиба, в III кварталі простежується тенденція до скорочення користувачів зарплатних карт.

«Це може бути наслідком втрати роботи частиною населення і часткового переходу зайнятих в деяких бізнесах на отримання зарплати неофіційними способом», – пояснює фахівець.

Також, за словами співрозмовниці видання, українці стали більше користуватися картами для оплати в магазинах і Інтернеті та навчилися накопичувати заощадження через скорочення витрат.

Читайте також: Автокредитування в Україні: ставки та акції в листопаді

Нагадаємо, раніше Banker.ua повідомляв про те, що «Укрексімбанк» та Фонд розвитку підприємництва підписали угоду на 60 млн гривень, запустивши дві нові кредитні програми, спрямовані на фінансування малого та середнього бізнесу України.