Відгуки про Альфа-Банк

"Я був клієнтом Альфа банку потім Сенс Банку протягом понад 10 років і завжди своєчасно виконував свої фінансові зобов'язання. Однак, у зв'язку з трагічними обставинами у моєму житті, мені довелося звернутися до банку по допомогу. Під час служби на війні я втратив усі свої документи, а невдовзі у моєї дружини було діагностовано онкологічне захворювання.

П... Читати повністюотребувавши кошти на її лікування, я звернувся до банку, але зіткнувся з неймовірно високими відсотками. Зараз я також борюся з онкологією і стикаюся з фінансовими труднощами. Хоча я намагаюся своєчасно сплачувати борг, часто не вистачає грошей, але навіть найменші суми вимагають негайної оплати.

Нещодавно банк почав регулярно дзвонити мені з одноразових номерів, що створює додатковий стрес у моїй ситуації. Мені чекає тривале лікування, і така поведінка банку лише погіршує мій стан. Я очікую більшої чутливості та розуміння з боку банку щодо своїх клієнтів, які потрапили у важкі життєві обставини."

Сьогодні моя мати, 56, ВПО із Запорізької області, зараз проживаємо у м. Полтава, зіткнулася з проблемою. Їй заблокували кошти, її особисті збереження, які вона зберігала у формі віртуальних активів та згодом конвертувала у гривню на карту цього «чудового» Сенс Банку. Наразі Банк не надає жодних підтверджуючих документів та пояснень з приводу даного блокуван... Читати повністюня, лише поверхні усні відмовки, в тому числі «очікуйте 20 днів на відповідь». При тому, що нами надано пояснення та докази, щодо цих коштів, а також висловлена повна готовність до співпраці задля вирішення цього житеважливого питання. Але тишина. Маю надію, поки що. Отже, перед тим, як розміщати кошти в цьому банку, подумайте, чи є в цьому сенс?

Банк не сподобався після досвіду користування кредитом. Неввічливий персонал

все ужасно. огромные скрытые проценты, хамовитые операторы. никакой лояльности к клиентам

Підтримка грубіянить при обслуговуванні, некомпетентна гаряча лінія, не професійний колл-центр.

Затримують грошові перекази. Підтримка сцить вам в очі, рядить різне фуфло, грубість при обслуговуванні це норма. Про некомпетентність гарячої лінії можна складати анекдоти, по рівню непрофесійності колл-центр пробите дно.
Ставка по кредиту в вас обросте річним обслуговуванням у $ 28 (65грн Х 12 = 780грн) і вишенькою на торті (приховані умови кредитування) ... Читати повністюплата за зняття готівки КАРЛ! В рік ця плата вам обійдеться 160грн в міс , це фіксована сума! (на рік Х 12 = 1920грн або $ 68,5 ). Додаємо ще відсоток для прикладу 10000грн при відсотках 3,5 або 350грн що місяця 3500грн $ 124,7. Припустивши що ви зробили цю помилку життя і зняли 10 тис грн на рік ($356). Ви віддасте крім тіла кредиту 10000грн ще 780грн + 1920грн + 3500грн = 6200грн. В процесі відносин з банком вам спробують нав'язати готівковий кредит з ще "вигіднішими" умовами.
Особлива "гордість" альфа-банку система "інтернет-банкінг"- яка при відсутності будь якої заборгованості вам її нарахує. А кол центр буде говорити що зарахування коштів йдуть аж три дні і те що вам показує інтернет банкінг (Увага!) - не вірна інформація! Може навіть спостерігатися наступна ситуація - у двох додатках банку ви будете бачити (!) різні суми, шкода не можу додати скрінів.

Як маленька незручність з якою вам треба буде жити це мала кількість відділень і банкоматів альфа банку.

А на сам кінець щоб ви не думали що все так просто. Якщо вирішити закрити рахунок і отримати довідку про відсутність заборгованості (вартість 120грн) ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ чекати (!тадам!): 45 днів

Розводять людей на факт наявності особистих коштів на кредитній карті, хоча по факту при знятті грошей особистих коштів не било. Останній раз обчистили мої кишені на 402 грн.

03.03.20 прийшла в Ірпінське відділення щоб закрити свою зарплатну карту на що мені сказали, що необхідно робити це самостійно і через гарячу лінію. Ну ок, подумала я і вирішила зняти свою зарплату через касу, щоб уникнути будь-яких неточностей. Кілька разів уточнила касиру, що хочу зняти гроші під "0" щоб закрити свою карту.
Сьогодні 30.03.20 зайшла в дода... Читати повністюток щоб перевірити ще раз баланс перед закриттям карти і виявилося, що на рахунку у мене -326,33 грн. Відразу ж зателефонувала на гарячу лінію, щоб з'ясувати звідки ця сума і виявилося, що одна з моїх покупок за 27.02. пройшла тільки 02.03. Нагадаю, що гроші з карти я знімала 03.03. і чому касир мені про це нічого не сказала не розумію.
Загалом, Альфа банк - банк, який за будь-якої можливості буде радий нагрітися на ваших грошах, а в разі будь-яких складнощів ви повинні розбиратися самі, тому що і менеджерам на відділенні, і менеджерам на гарячій лінії відверто плювати на ваші проблеми про що вони не соромляться заявляти. Так що при виборі банку не раджу Альфу, краще вже використовувати домашній матрац, так надійніше буде.