Неетичні методи роботи колекторів: у НБУ розповіли, у якому разі звертатися до поліції

155

24.11.21

0 Коментувати

З боку осіб, які надають послуги із врегулювання заборгованості за споживчими кредитами, як і раніше, фіксуються факти неправомірних дій, зазначають у НБУ.

Якщо споживач фінансових послуг зіткнувся з роботою колекторів, які не зареєстровані у спеціальному реєстрі, йому слід звернутися до поліції. Про це повідомляється на сторінці НБУ у соцмережі Facebook, передає Banker.ua.

В Україні встановлені чіткі правила роботи колекторів. Проте з боку осіб, які надають послуги з врегулювання заборгованості за споживчими кредитами на користь інших осіб, як і раніше, фіксуються факти неправомірних дій, зазначають у НБУ.

У Нацбанку нагадують, що колекторам, які зареєстровані у реєстрі та мають право надавати відповідні послуги, дозволено взаємодіяти зі споживачем фінпослуг не більше ніж два рази на добу.

Головний Telegram-канал банкірів

Підписатися

Крім того, співробітникам колекторських компаній дозволено проводити переговори (телефонні та у відеорежимі), а також особисті зустрічі з 9 до 19:00 виключно за згодою особи, з якою здійснюється взаємодія.

Плюс колектори мають право в рамках своєї роботи здійснювати «автодозвон» (без залучення працівника) та надсилати поштові відправлення з міткою «Вручити особисто» за місцем проживання або роботи фізособи.

Водночас, звертають увагу в НБУ, колекторам в Україні заборонено дзвонити боржникам уночі, у вихідні, святкові та неробочі дні, а також здійснювати автодозвон більше 30 хвилин на добу.

Також співробітники колекторських компаній не мають права загрожувати боржникам та шантажувати їх, вимагати від близьких взяти на себе зобов’язання та вводити людей в оману про наслідки невиконання зобов’язань.

Плюс під забороною збір та обробка персональної інформації про графік роботи фізособи, місця його відпочинку, отримання інформації з соцмереж тощо.

Якщо ж боржник зіткнувся з неетичними методами поведінки з боку колекторів, Нацбанк рекомендує, по-перше, звернутися до фінустанови з метою домовитись про реструктуризацію боргу; по-друге, записувати розмови та робити скрини повідомлень, збираючи докази неправомірних дій; по-третє, звертатися зі скаргами на фінансову чи колекторську компанію до Нацбанку.

Якщо ж боржник стикається з роботою колекторів, які не зареєстровані у спеціальному реєстрі, йому слід звернутися до поліції.

Читайте також: Вікторія Тігіпко: «Для венчурного інвестора важливо раніше за всіх визначити тренд і почати у нього інвестувати»

Нагадаємо, раніше Banker.ua повідомляв про те, що 19 листопада Комітет, який регулює діяльність ринків небанківських фінпослуг, вніс до «колекторського реєстру» ще одну компанію.