14.11.2017

Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл

Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл

Альфа-Банк Украина обновил приложение Alfa-Mobile Ukraine, добавив функцию чата с сотрудниками банка. Теперь клиенты смогут проконсультироваться по любым интересующим их вопросам в онлайн-режиме.

 «Альфа-банк заботится о своих клиентах и постоянно внедряет новые технологии. Мы автоматизируем, улучшаем и ускоряем обслуживание. Теперь в Альфа-Мобайл доступен онлайн-чат, в котором наши специалисты готовы в течение нескольких секунд предоставить клиентам профессиональную консультацию в режиме 24/7. Альфа-Банк Украина совершенствует качество коммуникаций и становится ближе к своим клиентам,» - комментирует Валентина Ярош, директор департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка Украина.

На данный момент чат доступен группе бета-тестеров, состоящей из клиентов и сотрудников банка.

Общение происходит в тональности, заданной клиентом при обращении, т.е. возможны смайлики и неформальное общение. Операторы используют реальные аватарки и имена.

 Среднее время ответа будет завесить от типа и сложности вопроса. На практике на стандартные вопросы операторы отвечают в чате в течение 10-30 секунд.

«Мы живем в цифровое время, в котором машины все чаще заменяют во многих отраслях людей, и общение клиента с банком тоже очень часто становится чисто механическим. Мы хотим сделать наш "механический" Альфа-Мобайл более живым, добавив для клиентов возможность оперативно решить любой свой вопрос с сотрудником банка. Мы надеемся, что общение в чате Альфа-Мобайла будет не только полезным для наших клиентов, но и приятным,» - отметил Максим Патрин, вице-президент, глава электронного бизнеса Альфа-Банка Украины.

Чат будет доступен в приложении Alfa-Mobile Ukraine на платформах iOS и Android. Кнопка чата появляется после прохождения авторизации в приложении.

***
Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк – универсальные банки с частным международным капиталом и проверенной временем надежностью. Уже 25 лет мы предоставляем полный спектр современных банковских услуг физическим и юридическим лицам и поддерживаем наших клиентов в любых жизненных ситуациях. По классификации НБУ, Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк входят в группу банков иностранных банковских групп.
 

Райффайзен Банк Аваль присоединился к проекту GoCamp Райффайзен Банк Аваль присоединился к проекту GoCamp

Команда банка считает, что поддерживая Global Office, она помогает воспитывать новое поколение всесторонне развитой и образованной молодежи, которая готова к жизни в XXI веке, свободно владеет иностранными языками и открыта к познанию других культур и опыта.

11.09.2018 | 10:26
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «ВиЭс Банк» «Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «ВиЭс Банк»

07 сентября 2018 г.  независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о подтверждении долгосрочного кредитного рейтинга ПАО «ВиЭс Банк» (г. Львов) на уровне uaА+. Прогноз рейтинга - стабильный. Агентство также подтвердило рейтинг надежности вкладов (депозитов) Банка на уровне «5» (наивысшая...

07.09.2018 | 12:01
читать далее >>>
Райффайзен Банк Аваль и Agrohub проведут исследование агроклиентов банка Райффайзен Банк Аваль и Agrohub проведут исследование агроклиентов банка

 Райффайзен Банк Аваль и Agrohub договорились о партнерстве в рамках исследования «Инновационные приоритеты», которое позволит определить инновационные потребности агрокомпаний с земельным банком от 5 до 70 тысяч гектаров. Исследование запущено Agrohub в феврале этого года.

07.09.2018 | 10:15
читать далее >>>
ПриватБанк запустил оплату Apple Pay в мобильных приложениях ПриватБанк запустил оплату Apple Pay в мобильных приложениях

ПриватБанк впервые в Украине запустил услугу оплаты Apple Pay в мобильных приложениях и интернет-магазинах. Простой, удобный и самый безопасный способ оплаты уже доступен при оплате билетов в мобильном приложении самой популярной сети кинотеатров Multiplex. 

06.09.2018 | 11:01
читать далее >>>
Бренд Dnipro-M выпускает экономные расходные материалы к инструментам Бренд Dnipro-M выпускает экономные расходные материалы к инструментам

Ремонт и строительные работы предполагают большие затраты на покупку или аренду инструмента. Мало кто при этом считает затраты на расходный материал, а ведь на самом деле львиная доля денег уходит именно на них. Частой проблемой становятся некачественные “расходники”.

03.09.2018 | 09:13
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг ПАО «ПУМБ» «Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг ПАО «ПУМБ»

30 августа 2018 г. независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о повышении долгосрочного кредитного рейтинга ПАО «Первый Украинский Международный Банк» (г. Киев) до уровня uaАА+. Прогноз рейтинга - стабильный. Агентство также подтвердило рейтинг надежности банковских вкладов (депозитов) банка на...

30.08.2018 | 10:01
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк приглашают на празднование Дня клиента Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк приглашают на празднование Дня клиента

Празднование состоится 28 августа. В этот день клиентов ждут специальные акционные условия обслуживания и привлекательные предложения

23.08.2018 | 12:40
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина перешел на новый процессинговый центр Альфа-Банк Украина перешел на новый процессинговый центр

Альфа-Банк Украина успешно справился со сложной задачей по запуску собственного процессингового центра и полностью перевел обработку операций по своим картам на новую платформу.

23.08.2018 | 11:39
читать далее >>>
Прирост кредитного портфеля клиентов МСБ Ощадбанка с начала года превысил 1 млрд. грн. Прирост кредитного портфеля клиентов МСБ Ощадбанка с начала года превысил 1 млрд. грн.

В рамках программы финансирования, кроме энергоэффективных кредитов для ОСМД и стандартной линейки кредитов, банк предлагает специальную программу микрокредитования, благодаря которой юридические лица и физические лица - предприниматели могут получить финансирование при более лояльном подходе к оценке бизнеса и...

17.08.2018 | 12:00
читать далее >>>
Альфа-рекорд: 1 млрд гривен кредитов населению в июле-2018 Альфа-рекорд: 1 млрд гривен кредитов населению в июле-2018

Альфа-Банк Украина продолжает удерживать лидерские позиции по объемам кредитования населения. Банк выдал в июле 2018 года кредитов физическим лицам на общую сумму 1,1 млрд гривен, в том числе кредитов наличными на 505 млн гривен.

08.08.2018 | 16:13
читать далее >>>
Райффайзен Банк Аваль присоединился к проекту GoCamp Райффайзен Банк Аваль присоединился к проекту GoCamp

Команда банка считает, что поддерживая Global Office, она помогает воспитывать новое поколение всесторонне развитой и образованной молодежи, которая готова к жизни в XXI веке, свободно владеет иностранными языками и открыта к познанию других культур и опыта.

11.09.2018 | 10:26
Рейтинг: 
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «ВиЭс Банк» «Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «ВиЭс Банк»

07 сентября 2018 г.  независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о подтверждении долгосрочного кредитного рейтинга ПАО «ВиЭс Банк» (г. Львов) на уровне uaА+. Прогноз рейтинга - стабильный. Агентство также подтвердило рейтинг надежности вкладов (депозитов) Банка на уровне «5» (наивысшая...

07.09.2018 | 12:01
Рейтинг: 
читать далее >>>
Райффайзен Банк Аваль и Agrohub проведут исследование агроклиентов банка Райффайзен Банк Аваль и Agrohub проведут исследование агроклиентов банка

 Райффайзен Банк Аваль и Agrohub договорились о партнерстве в рамках исследования «Инновационные приоритеты», которое позволит определить инновационные потребности агрокомпаний с земельным банком от 5 до 70 тысяч гектаров. Исследование запущено Agrohub в феврале этого года.

07.09.2018 | 10:15
Рейтинг: 
читать далее >>>
ПриватБанк запустил оплату Apple Pay в мобильных приложениях ПриватБанк запустил оплату Apple Pay в мобильных приложениях

ПриватБанк впервые в Украине запустил услугу оплаты Apple Pay в мобильных приложениях и интернет-магазинах. Простой, удобный и самый безопасный способ оплаты уже доступен при оплате билетов в мобильном приложении самой популярной сети кинотеатров Multiplex. 

06.09.2018 | 11:01
Рейтинг: 
читать далее >>>
Бренд Dnipro-M выпускает экономные расходные материалы к инструментам Бренд Dnipro-M выпускает экономные расходные материалы к инструментам

Ремонт и строительные работы предполагают большие затраты на покупку или аренду инструмента. Мало кто при этом считает затраты на расходный материал, а ведь на самом деле львиная доля денег уходит именно на них. Частой проблемой становятся некачественные “расходники”.

03.09.2018 | 09:13
Рейтинг: 
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг ПАО «ПУМБ» «Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг ПАО «ПУМБ»

30 августа 2018 г. независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о повышении долгосрочного кредитного рейтинга ПАО «Первый Украинский Международный Банк» (г. Киев) до уровня uaАА+. Прогноз рейтинга - стабильный. Агентство также подтвердило рейтинг надежности банковских вкладов (депозитов) банка на...

30.08.2018 | 10:01
Рейтинг: 
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк приглашают на празднование Дня клиента Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк приглашают на празднование Дня клиента

Празднование состоится 28 августа. В этот день клиентов ждут специальные акционные условия обслуживания и привлекательные предложения

23.08.2018 | 12:40
Рейтинг: 
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина перешел на новый процессинговый центр Альфа-Банк Украина перешел на новый процессинговый центр

Альфа-Банк Украина успешно справился со сложной задачей по запуску собственного процессингового центра и полностью перевел обработку операций по своим картам на новую платформу.

23.08.2018 | 11:39
Рейтинг: 
читать далее >>>
Прирост кредитного портфеля клиентов МСБ Ощадбанка с начала года превысил 1 млрд. грн. Прирост кредитного портфеля клиентов МСБ Ощадбанка с начала года превысил 1 млрд. грн.

В рамках программы финансирования, кроме энергоэффективных кредитов для ОСМД и стандартной линейки кредитов, банк предлагает специальную программу микрокредитования, благодаря которой юридические лица и физические лица - предприниматели могут получить финансирование при более лояльном подходе к оценке бизнеса и...

17.08.2018 | 12:00
Рейтинг: 
читать далее >>>
Прирост кредитного портфеля клиентов МСБ Ощадбанка с начала года превысил 1 млрд. грн. Прирост кредитного портфеля клиентов МСБ Ощадбанка с начала года превысил 1 млрд. грн.

В рамках программы финансирования, кроме энергоэффективных кредитов для ОСМД и стандартной линейки кредитов, банк предлагает специальную программу микрокредитования, благодаря которой юридические лица и физические лица - предприниматели могут получить финансирование при более лояльном подходе к оценке бизнеса и...

17.08.2018 | 12:00 Просмотров:
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк приглашают на празднование Дня клиента Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк приглашают на празднование Дня клиента

Празднование состоится 28 августа. В этот день клиентов ждут специальные акционные условия обслуживания и привлекательные предложения

23.08.2018 | 12:40 Просмотров:
читать далее >>>
Бренд Dnipro-M выпускает экономные расходные материалы к инструментам Бренд Dnipro-M выпускает экономные расходные материалы к инструментам

Ремонт и строительные работы предполагают большие затраты на покупку или аренду инструмента. Мало кто при этом считает затраты на расходный материал, а ведь на самом деле львиная доля денег уходит именно на них. Частой проблемой становятся некачественные “расходники”.

03.09.2018 | 09:13 Просмотров:
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг ПАО «ПУМБ» «Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг ПАО «ПУМБ»

30 августа 2018 г. независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о повышении долгосрочного кредитного рейтинга ПАО «Первый Украинский Международный Банк» (г. Киев) до уровня uaАА+. Прогноз рейтинга - стабильный. Агентство также подтвердило рейтинг надежности банковских вкладов (депозитов) банка на...

30.08.2018 | 10:01 Просмотров:
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина перешел на новый процессинговый центр Альфа-Банк Украина перешел на новый процессинговый центр

Альфа-Банк Украина успешно справился со сложной задачей по запуску собственного процессингового центра и полностью перевел обработку операций по своим картам на новую платформу.

23.08.2018 | 11:39 Просмотров:
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «ВиЭс Банк» «Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «ВиЭс Банк»

07 сентября 2018 г.  независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о подтверждении долгосрочного кредитного рейтинга ПАО «ВиЭс Банк» (г. Львов) на уровне uaА+. Прогноз рейтинга - стабильный. Агентство также подтвердило рейтинг надежности вкладов (депозитов) Банка на уровне «5» (наивысшая...

07.09.2018 | 12:01 Просмотров:
читать далее >>>
ПриватБанк запустил оплату Apple Pay в мобильных приложениях ПриватБанк запустил оплату Apple Pay в мобильных приложениях

ПриватБанк впервые в Украине запустил услугу оплаты Apple Pay в мобильных приложениях и интернет-магазинах. Простой, удобный и самый безопасный способ оплаты уже доступен при оплате билетов в мобильном приложении самой популярной сети кинотеатров Multiplex. 

06.09.2018 | 11:01 Просмотров:
читать далее >>>
Райффайзен Банк Аваль и Agrohub проведут исследование агроклиентов банка Райффайзен Банк Аваль и Agrohub проведут исследование агроклиентов банка

 Райффайзен Банк Аваль и Agrohub договорились о партнерстве в рамках исследования «Инновационные приоритеты», которое позволит определить инновационные потребности агрокомпаний с земельным банком от 5 до 70 тысяч гектаров. Исследование запущено Agrohub в феврале этого года.

07.09.2018 | 10:15 Просмотров:
читать далее >>>
Райффайзен Банк Аваль присоединился к проекту GoCamp Райффайзен Банк Аваль присоединился к проекту GoCamp

Команда банка считает, что поддерживая Global Office, она помогает воспитывать новое поколение всесторонне развитой и образованной молодежи, которая готова к жизни в XXI веке, свободно владеет иностранными языками и открыта к познанию других культур и опыта.

11.09.2018 | 10:26 Просмотров:
читать далее >>>
Новости JOIN