Альфа-Банк
#3
69% отв.
Анастасия Юшина
12.03.2019

Перевыпуск длиною в вечность

18 февраля подала в телефонном режиме подала заявку на перевыпуск карты. Оператор уверяла, что 28 февраля я смогу её получить в отделении. В назначенный день в банке мне ответили, что карты ещё нет, что нужно ожидать смс сообщения о её готовности. Сегодня, 12 марта я позвонила опять на горячую линию, где мне сказали, что у них висит система, и ни посмотреть, готова ли карта, ни сказать, когда мне перезвонить за этой информацией, они не могут. Сколько можно ждать? На неё деньги поступают, а снять их уже месяц я не могу!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
12.03.2019
Анастасия, добрый день. Стандартный срок перевыпуска карты - 7 рабочих дней. Почему карты не было на отделении нужно разбираться. Сегодня действительно временно наблюдался сбой в работе программ в КЦ, но уже все работает, можете позвонить и уточнить. Если будут трудности, напишите мне на info_client@alfabank.kiev.ua ИНН с ссылкой на данный отзыв, я проверю.
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua