Отзывы о банках Украины

За все время
Все отзывы
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Обслуживание
  • Банкоматы и терминалы
  • Платежные карты
  • Поддержка клиентов
  • Работа с чеками
  • Интернет банкинг
  • Другое
  • Все отзывы
  • Решенные проблемы
Статистика по рейтингу:
5 502
2 826 (51%)
277 (5%)
Всего
Ответов
Решенн. проблем
Всего отзывов: 5 502 | Ответов банка: 2 826 Решенных проблем: 277
Рейтинг банков Украины на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы" за весь период
Банк Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
1 Приватбанк 2 1771 1569 136
2 Дельта Банк 2 925 798 46
3 Альфа-Банк 1 335 218 26
4 Ви Эй Би Банк(VAB Bank) 2 307 24 20
5 ПУМБ 2 172 144 12
Приватбанк Приватбанк Винница, ул. Пирогова, 29
Марина Кос
04.09.2018
отказали в выдаче карты Gold

Приватбанк трижды звонил и сообщал, что в любом отделении Приватбанка меня ждет карта моя карта Gold. Сегодня я обратилась в отделение Приватбанка, но представьте мое удивление, когда после нескольких фотографирований с картой, фотографировании документов и прочих необходимых действий ,консультант банка не смог перевыпустить мне карту Gold взамен моей действующей "Универсальной" карты по причине отказа банка. Удивлен был и сам консультант, в его практике это первый случай отказа . П...

ричины отказа мне узнать не удалось. Вопрос: Зачем так настойчиво предлагать услугу, в которой потом клиенту будет отказано? Или впустую потраченное рабочее время клиента банк не считает важным?

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
05.09.2018
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Максим Колодiзний
28.08.2018
Распространяют клевету, даже при том что я не являюсь их клиентом

IdeaBank, я очень зол и хочу услышать ваши комментарии по поводу порчи моей двери. По какому праву вы или ваши сотрудники наклеили эти наклейки на дверь в мой тамбур и на створки двери лифта?
1. Это клевета. Ни мне, ни соседям неизвестна эта фамилия.
2. Это порча. Я не знаю как их отодрать недеструктивно (без абразивов или растворителей).
3. Эта наклейка порочит меня как хозяина этой квартиры среди жильцов этого дома.
4. Она была прилеплена совершенно вероломно, я ...

весь день был дома.

Я хочу:
1. Публичных извинений
2. Восстановить вид двери каким он был до наклеек.

Полный пост: https://www.facebook.com/max.kolodizny i/posts/10217483003856800

Ярина Зборовська
28.08.2018
Сервіс рівно на одиничку!!!!!!!!!!

Ваш банк це просто жах! Ще не встигла стати вашим клієнтом, як вже зіштовхнулася з масою проблем. Почалося це все з самого початку коли встановлювала ПАРОЛЬ. Казали, що це зробиться за допомогою голосових підказок з мобільного, так ні прийшлося йти до банку. Також оператор надав не правильну інформацію щодо кодового слова (слово пароль жіноче прізвище матері), казав що я не правильно його називаю, хоча воно було не встановлене, і знову прийшлося йти до банку. Зарахування грошей відбувається д...

уже довго! Поставила гроші в касі в відділенні Альфа на Сихові (Львів) сьогодні 28/08/2018 близько 9.15 ранку, зараз 11.08 і гроші ще не зараховані!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Додзвонитися до оператора можливо лише з другого разу і то чекаючи більше 5 хвилин. Доречі, оператори теж не надто приємні! Шановні, то так ви ставитеся до клієнтів картки Platinum Black? То навіщо розповідати про всякі переваги цієї картки, якщо ви їх не дотримуєтесь?! На офіційному сайті скарги лишити не можливо, не працює кнопка Надіслати. Жах, жах і ще раз ЖАХ!!!!!!!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
29.08.2018
Ярина, доброго дня. Дуже шкода, що у вас склалося таке враження про наш банк. Ваші претензії передані до розгляду. Очікуйте, будь ласка, відповіді.
Ирина Левченко
23.08.2018
Звонят по каким-то чужим кредитам. Угрожают. Не слушают что им говорят!

Купила СИМ карту +380965471028 в киоске г. Киева. После чего мне стали звонить каждое утро сотрудники банка Дельта и ничего не говорят, бросают трубку. Будят, не дают спать! Я сперва думала, что может по ошибке мне подключили функцию будильник, но нет! Перезваниваю! Выяснить удалось не сразу. Трубку берут, не представляются, вроде я домой к ним звоню. Пришлось каждое слово вытягивать: -Кто вы? -Что это за организация? Оказалось Дельта банк! Спрашиваю с какой целью они мне звонят каждое утро и...

бросают трубку? Какой-то парень Дмитрий Шевчук или Шевченко, так он представился, может соврал, он вообще какой-то больной и неадекватный, стал издеваться надо мной, ехидничать и разговаривал со мной так, вроде я в НКВД, а он чекист, который должен меня пытать. Сказал: -Хочу и звоню! И буду теперь звонить и в 6 утра и по-ночам! Я обалдела от таких заявлений работника банка. Спрашиваю: -но с какой целью? Он: -Я ничего не должен вам объяснять! Я: -Но я хочу разобраться зачем вы это делаете? Что вам от меня нужно? Он сказал: -Мне всё равно, что вы хотите, мы будем вам звонить каждый день, у нас 200 сотрудников! Я спрашиваю: -Но зачем? Если я никогда не была клиентом вашего банка и ничего вам не должна. Вы же не больной? Это же не логично даже! А он мне ответил: -А вы вся такая хорошая да, и никому ничего не должны? (он стал смеяться с меня), а потом снова бросил трубку. Я набрала ещё раз, потому что такой ответ меня не устроил. Девушка уже взяла вообще неадекватная, рагуля какая-то, я даже не поняла, что она говорит, потому что говорила она на какой-то своей галицкой мове, обозвала меня дурой и тоже бросила трубку. Я ещё раз позвонила на Горячую Линию и там мне объяснили, что какой-то мужчина Данко Владимир Андреевич должен им деньги! Видимо ваделец симки до её переиздания! Но при чём тут я?! За что меня терроризируют, оскорбляют и угрожают! Я просто купила карточку в киоске! Я это объясняла, но никто меня не хотел там даже слышать. Я попросила дать телефон руководства. но мне отказали, сказали, что нет такой возможности! А звонки от них будут продолжаться, потому что им так хочется. Пришлось идти в отделение Милиции и писать на банк Заявление. Если это не поможет, то поеду и в Прокуратуру. Тупые, неадекватные сотрудники. Так я даже не понимаю что они от меня хотят! И они не могут мне этого объяснить!

Альфа-Банк Альфа-Банк Киев, пр. Миколи Бажана, 36а
Axel Zipper
22.08.2018
IT департамент Банка.

Поскольку получил ответ от сотрудников, который свидетельствует о несоответствии занимаемой должности отпишу в паблике.
Давеча получил фишинговое письмо от info@alfabank.ua с рекламой их актуальных новейших кредиток и ссылками, чтобы их оформить. Очень профессиональное прямо копия рекламы на сайте.
6 чуство сработало не кликать. Сел разбирать заголовки, письмо из России и ссылки где то туда же на фишинговые сайты. Ответ банка убил наповал, мы не слали это письмо.
Теперь н...

а предмет не слали. Для спецов по ip безопасности. Читайте что такое SPF: RFC 4408 и RFC 7208 Есть еще DKIM подпись, но это не всеми почтовыми серверами поддерживается.
Для неспецов Для того, чтобы обезопасить клиентов от фишинговых писем разработаны следующие механизмы защиты. Владелец домейна, скажем alfabank.ua создает записи в специальном формате о том с каких IP адресов или почтовых серверов разрешена отсылка писем от имени своего домейна скажем alfabank.ua.
Соответственно на приемной стороне, сервер анализирует IP адрес отправителя и принимает решение пропустить или не пропустить письмо. Эта защита работает во всех приличных корпоративных почтовиках и всяких Google mail, Ukr.net и прочих. Посему фишинговое письмо просто не дойдет.
Сел проверил Украинские банки на наличие SPF записей.
PB.ua есть
aval.ua есть
ukrsibbank.com есть
Ощадбанк нет, причем похоже занимались те же люди что и альфой.
Так что делайте выводы, о квалификации Вашего штата.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
29.08.2018
Axel Zipper, добрый день. Спасибо за информацию. Передано в работу ответственным сотрудникам.

Альфа-Банк Альфа-Банк Киев, пр. Миколи Бажана, 36а
Axel Zipper
22.08.2018
Надо что то хорошее, а не одни гадости писать.

Не воспримите за рекламу. Вторым будет пост с крайним негативом.
В прошлом году меня сотрудник развел на карточку Карбон. Ну думаю ладно най буде. Те две копейки на PayBack с заправок отбивают ее на 100% и еще чуть чуть остается.
Но там еще в довесок идет и другая услуга, которая окупила карточку и вообще все. Это эвакуатор, замена колеса и по моему подвоз бензина.
Значит прошлой зимой во время самой большой слякоти поехали на встречу в парадном виде. Запрыгнули на бордюр...

и порвали резину торчащей арматурой. Для тех, кто не в курсе замена колеса на внедорожнике
штатным домкратом это еще тот квест, даже летом Ну нашел телефон, позвонил. За час подъехали с большим домкратом и спасли мой костюм. Вот такая история. Так что спасибо.

ВЛАДИМИР УЛЬЯНОВ
22.08.2018
Ваши деньги - наши деньги! Гоп-стоп ltd.

На горячей линии Укргазбанка указывают заведомо ложную информацию!!!
Я снял в банкомате банка-партнёра Ощадбанка 1000 грн и заплатил комиссию 44 грн, хотя консультант на горячей линии сказал, что комиссия не взымается. На мониторе банкомата также было написано «комиссия 0%».
Ранее подобные операции я проводил в банкомате Ощадбанка без комиссии.
При повторном звонке на горячую линию мне начали вешать лапшу на уши и даже предложили перевыпустить банковскую карту...


И ещё: при переводе денег на мою карточку моим друзьям открыли банковский счёт без их ведома и согласия. Просто поставили перед фактом.
Короче: с миру по нитке — голому рубашка. Такова теперь политика Укргазбанка.
P.S. С теми, кто меня обманул, я разрываю отношения.
Будьте бдительны при выборе банка!

Проблема решена
Ніна Толмачова
21.08.2018
Робота банкомата і працівники відділення.

Сьогодні мені не вдалося зняти кошти в банкоматі Ощадбанку. На вигляд банкомат світився як працюючий , але вставивши карточку в банкомат він її забрав і не віддав як і не видавши кошти. Як оказалося банкомат не працює, але мабуть, великого розуму для працівників Ощадбанку потрібно щоб написати , що банкомат не справний. Плачевна і та ситуація, що працівники відділення говорять , що то не їхній банкомат і нічим помогти не можуть, хоча вивіска на банкоматі Ощадбанку. Обзвонивши на всі телефони ...

ніякого результату не дало. І висновок: я і моя сім'я залишилася без коштів і без карточки, із-за халатності і байдужості Ощадбанку і його працівників. Мені дуже хотілося б знати хто за це все повинен відповідати, чому в цьому банку працюють такі байдужі люди, чому по вині банка банкомат забрав в мене мою карточку і мені її не повернули??????? Ужаснійшого банка я не зустрічала в своєму житті.

Михаил Дорохов
20.08.2018
Не совет

Хотел оформить рассрочку в этом банке позвонил, на горячую линию банка три дня назад, проконсультировался по данному вопросу. Получил позитивный ответ. Сегодня 20 08 18 начал оформление в онлайн магазине цитрус, выбрал товар, заполнил анкету банка, через час мне сообщили что они не кредитируют донецкую область, потом перезвонили и сказали что рядом со мной нет отделений и пунктов кредитования, где есть специалисты по онлайн кредитованию. Я не могу понять это что прикрытая дискриминация, ...

раз з Донецкой области то нелюди? Очень неприятно как будто в грязи вываляли

Valerii Shkuro
19.08.2018
Несовершенная система в Monobank

Уважаемые клиенты, вынужден написать этот отзыв. В результате неэффективной системы защиты Монобанка, мошенники сняли деньги с моей карты. Ситуация в следующем: сначала раздаётся звонок, после приходит смс сообщение с Монобанка с паролем, человек представляется сотрудником банка и апеллирует тем, что вы видите смс с банка ( реально смс с банка и банк это подтверждает). Ты говоришь пароль с смс Монобанка и мошенник получает доступ к твоим средствам и вуаля денег нет, а банк говорит зачем Вы ск...

азали пароль. На вопрос как посторонний попал в систему банка, уклончивые ответы. Берегите деньги, система не совершенна
 

Альфа-Банк Альфа-Банк Одесса, вул. Пушкінська, 75
Проблема решена
Владимир Ковальчук
05.11.2018
Прекрасный сервис и обслуживание кредитной карточки

Здравствуйте все. Я уверен что все отзывы негативные здесь про Альфа-банк поставлены ещё на этапе его становления. На сегодняшний день это лучший банк Украины в плане кредитных услуг. Во первых мне поставили кредитный лимит 26000 сразу при этом я работаю неофициально, далее предложили наличными 52000 грн. Мне как бы этого достаточно. В выписках есть все данные за комиссионные страховки и прочее. Через Альфа Мобайл можно перекинуть деньги и пополнить карту и по номеру счета и по номеру телефон...

а. Закрыть карту легко через систему my.alfabank.ua. В самом отделении банка очень приятные люди работают. Доволен всем одним словом.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
13.11.2018
Добрый день, Владимир. Спасибо за оставленный отзыв.
Приватбанк Приватбанк Новомосковск , ул. Шевченко, 3
Проблема решена
Елена Дятлова
03.10.2018
Благодарность

Спасибо За отличную работу
Здравствуйте ,я хочу оставить отзыв с благодарностью за помощь сотрудника банка Светлана не знаю фамилию и отчество ,я редко пишу отзывы но приятно удивлена за оперативно проделанную работу сотрудницы, я была обманута мошенниками, очень помогла в моем вопросе и вернули деньги, побольше бы таких сотрудников ещё раз спасибо большое)

Приватбанк Приватбанк Первомайский, ул. Космонавта Комарова, 5
Проблема решена
Денис Низамов
18.09.2018
Приватбанк не позволяет клиентам рапоряжяться собственными деньгами!

Раньше банк был более адекватен. А сегодня не смог провести платеж в интернете. Видите ли их "интеллектуальная система" что то там решила и заблокировала платеж.
И никак это вопрос не решить.

Скриншот переписки с поддержкой: http://prntscr.com/kvqw3p

Интересно получается, я положил свои деньги на карту, но совершить платеж ими я не могу!
На каком основании банк решает как мне расположатся собственными средствами?!
Я понимаю, провери...

ть личность, потребовать доп подтверждение. Но запрещать - это нарушение закона!

Срочно меняю банк и никому из знакомых его не рекомендую! Чего и вам советую!

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
20.09.2018

Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.
Проблема решена
Мария Мнльник
19.09.2018
Жах

Ми живемо перш за все в правовій державі.Ніхто не має права принижувати ,ображати,погрожувати. Співробітники вашого банку телефонують тільки з погрозами і криками.Навіть ,Якщо з'-явилися проблеми з виплатою кредиту,то це потрібно з'ясовувати спокійно і з повагою до людини а не так як це робить працівник Житомирського відділу Ідея банк Вііктор тел.0977236209 телефонуючи з погрозами і ображати..Ображає брехухою,погрожує ,Що мене скоро будуть від співувати на кладовищі,щоб брала торбинку...

і йшла на кладовище.Телефонує і вершить , що квартира вже його ,тому не потрібно прибирати в хаті.Але саме огидне до чого принизилася ця людина,він наклеів наліпки з моїм фото у під'їзді та на дверях квартирі(мені 72 роки) після такої неправомірної витівки я перестала ходити на нервовому ґрунті. хочу наголосити , що кредит я обв'язково сплачу
І ніколи від сплати не відмовлялася, але після того як познущалися працівники банку ми буде вести переговори виключно в залі суду.Перш за все потрібно лишатися вихованою людиною.А якщо Віктор є керівникомЖитомирського відділення ІДЕЯ БАНККУ то це взагалі ЖАХ. Як така неврівноважена людина може керувати банком. Який приклад він подає підлеглим .Члени моєї родини більше не намірені терпіти натиску зі сторони цієї людини. Хоча він і верещить,Що для нього законів не існують ,що захоче те і буде робити ,хай спробує відповісти за свої вчинки.
Він називає себе "Найкращим працівником банку "Ми,вважаємо,Що такі працівники тільки дезкредетують роботу банку і тягнуть його на нищий рівень.Як не соромно ,,адже Ідея банк відноситься до європейської фінансової групи Getin Holdin S.A.......

Проблема решена
Ніна Толмачова
21.08.2018
Робота банкомата і працівники відділення.

Сьогодні мені не вдалося зняти кошти в банкоматі Ощадбанку. На вигляд банкомат світився як працюючий , але вставивши карточку в банкомат він її забрав і не віддав як і не видавши кошти. Як оказалося банкомат не працює, але мабуть, великого розуму для працівників Ощадбанку потрібно щоб написати , що банкомат не справний. Плачевна і та ситуація, що працівники відділення говорять , що то не їхній банкомат і нічим помогти не можуть, хоча вивіска на банкоматі Ощадбанку. Обзвонивши на всі телефони ...

ніякого результату не дало. І висновок: я і моя сім'я залишилася без коштів і без карточки, із-за халатності і байдужості Ощадбанку і його працівників. Мені дуже хотілося б знати хто за це все повинен відповідати, чому в цьому банку працюють такі байдужі люди, чому по вині банка банкомат забрав в мене мою карточку і мені її не повернули??????? Ужаснійшого банка я не зустрічала в своєму житті.

Проблема решена
Иван Стилов
24.05.2018
Отличные условия

Взял кредит в Банке инвестиций и сбережений под заставу автомобиля. Очень удобно, очень круто! Рекомендую всем друзьям, поскольку это единственный банк, в котором работают адекватные люди

Проблема решена
Алексей Руденко
02.10.2017
Слаженная работа мошенников

Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...

о. Ситуация совершенно рядовая и такое происходит ежедневно. НО! Это, к сожалению, оказалось только прелюдией…
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.

Официальный ответ банка
ПУМБ
Сотрудник банка
25.10.2017
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!
Проблема решена
Олександр Русин
27.02.2018
Меттєва рострочка

До 24.02.2018р. оцінював бан як 5 із 5 но.
23.02.2018р. в магазині "АЛЛО" був придбаний товар на суму 3947 грн. 00 коп. (розхрахунок був проведений карткою Gold).
24.02.2018р. мені зателефонували з центрального відділення банку і запропонували цю покупку перевести в "Миттєву рострочку" з поверненням коштів (3947грн. 00 коп.) на рахунок вищезгаданої карточки і я погодився. В цей день на мою електронну пошту скинули 2 (два) чек - договора до покупки по сервісу ...

Миттєва рострочка. В приваті 24 теж відкрили 2 (дві) рострочки).
З 25.02.2018р. по 27.02.2018р. були онлайн звернення в приваті 24, але ніхто так і не дав відповідь чого 2 (дві) рострочки а не одна. При зверненні в приват 24 сказали, що в мене тільки варіант погасити рострочки інші варіанти відсутні.
З вище наведеного виходить хороша математика, а саме:
товар коштував 3947 грн. 00коп. а по договорах виходить, по першому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн. 16 коп. і по другому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн 16 коп.
Взагальному виходить приблизно 10183 грн. 20 коп.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
28.02.2018
Добрий день!
Приносимо вибачення за виниклі незручності. Вирішенням Вашого питання займаються наші фахівці. З результатами розгляду Ви будете повідомлені.
З повагою, ПриватБанк.
Альфа-Банк Альфа-Банк Запорожье, пр. Леніна, 141
Проблема решена
Андрей Тюриков
20.02.2018
Технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов

Сегодня пополнял дебетовую карту через банкомат самообслуживания на сумму 2180 грн. Банкомат деньги взял и вместо пополнения написал, что деньги задержаны, чек / квитанцию не выдал и написал что необходимо обратиться в банк. Очевидно что произошёл технический сбой потому что после меня пополнить карту никто больше не смог из-за отказа системы. Я обратился к администратору которая обнадёжила что проблему решат за 10 минут. Я уже было обрадовался. Банкомат вскрыли но деньги мне не вернули. Вмес...

то денег меня отправили на горячую линию в которой мне сообщили что будет проводиться служебное расследование от 3-х до 5-ти рабочих дней и если деньги будут обнаружены, то будет запущена бюрократическая процедура по их возврату. Хотелось бы понимать почему технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов. Также хотелось бы понимать что произойдёт если деньги якобы будут не найдены. Не знаю рассматривает ли полиция такие дела - уидим если понадобится. Отзыв также рассчитан на действующих или будущих клиентов банка - учтите мой горький опыт.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
21.02.2018
Андрей, добрый вечер. Жаль, что сложилась такая ситуация. Для возможности ускорить рассмотрение вопроса по неуспешной операции укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв Ваш номер идентификационного кода и контактный номер телефона.
Проблема решена
Геннадий Старчеус
15.02.2018
Неправомерное снятие комиссии

Доброе время суток.  Крайне не рекомендую брать и оформлять любые продукты в данном банке!!!
Суть проблемы: Я 8.02.2018 пополнил свою кредитную карту ****0879 с карты ****5987 на сумму 750 гривен. Согласно банковских рекомендаций, деньги "проходят" по счету в течении суток (именно этих денег не хватало для погашения задолженности по кк). Тут 9 числа мне приходит СМС о том, что с меня сняты 60 гривен за пользование кредитными средствами, звоню в банк, оказывается что пере...

вод через приложение my-alfabank проходит уже двое суток, а не сутки как раннее. В итоге деньги зашли на карту мгновенно, но прошли по системе и "прогрузились" в системе только 12.02.
В итоге я потерял в этом г....обанке 60 гривен. И запомните генеральный директор этого банка и его сотрудники, я закрою свою кредитную карту в Вашем банке, сделаю все возможное, для того, чтоб уйти с зарплатного проекта в вашем банке, и порекомендую сотрудникам ЗАКРЫТЬ карты в Вашем банке!!!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
16.02.2018
Геннадий, добрый день. При пополнении Кредитной карты через мобильное приложение Вы выбрали функцию «перевод с карты на карту». При таком виде перечисления средства на карте доступны для использования сразу, а распределяются по счету на второй рабочий день, не считая даты выполнения операции. Учитывая индивидуальный подход Банка к каждому клиенту данная ситуация будет рассмотрена в индивидуальном порядке.
Новости партнеров
Новости JOIN